Operador call center

Responsavel por realizar atividades relacionadas a linha de produção de Bolo Rei, Roscone, Pão de Deus, Pão de
 Leite etc produtos em gerais fornecidos na empresa Europastry.
 Responsavel pelo controle de qualidade na linha de produção de Croissaint Folhado

Responsavel por efetuar a produção de Knobs para o cambio automatico da linha BZM da BMW. Ao me
 desenvolver nesta linha me posicionaram na linha de procução dos cambios automaticos e redesing da BMW,
 responsavel por adicionar os pontos de luz do cambio e parafusar as peças minuciosas. Ao me desenvolver nesta
 linha foi identificado que tenho boa aptidão para identificar erros minuciosos nas peças, e fui direcionada a equipe de qualidade onde fiquei responsavel por identificar fugas de luz nos materiais que compoe a peça fiquei até o ultimo dia, porem todos os temporarios foram dispençados devido a falta de material para produção.

Responsavel por realizar atendimentos telefonicos e resolução de conflitos referente a pedidos de compras
online no e-commerce da loja.
Responsavel por toda gestão da loja digital da marca Varimax que oferece uma grande variedade de produtos
automobilisticos, responsavel por realizar a inclusão e precificiação de produtos no site para venda online em
todo Brasil, responsavel por realizar companhas de marketing digital(Google e Facebook Ads) e estrategias
Maria Carolina Oliveira Ferrari 
Data de nascimento: 14/05/2001  Número de telemóvel: (+351) 910966308
 Endereço de email: mariacarolinaferrarioliveira@gmail.com
 Casa: Rua da Costa, Casa n° 9 Alvarelhos, 4745-060 Trofa (Portugal) 
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mensais para aumentar as vendas em Marketplaces. Responsavel por realizar gestão de inbound atravez da
plataforma RD Station.
Responsavel por toda gestão de midias sociais da marca, facebook, instagram, google meu negocio, etc.
Responsavel por realizar a venda atraves de parceiros, e realizar a gestão do SAC atraves de ligações, whatsapp e
redes sociais.

Responsável por realizar o primeiro contato atraves de telefonemas com o candidato a franqueado, com a
intenção de apresentar o modelo de negocio e qualifica-lo ao processo comercial. Gestão
dos leads no funil, acompanhamento de todo o processo de venda, responsável pela
emissão e analise de certidões judiciais e documentação para elaboração de Contrato de
Franquia.
Elaboração de Analise de Geomarketing de territórios potenciais para abertura de
unidades, elaboração de relatórios e apresentações a equipe operacional.
Elaboração de Analise de Concorrência territorial para apresentação a candidatos e
franqueados da rede

BackOffice comercial responsável pela carteira nacional das escolas Yazigi, Wizard e Skill cuidando das venda de
materiais didáticos; liberação de crédito financeiro das franquias; responsável pelo processo alteração contratual
do contrato de franquia; cobrança mensal de Royalties; renovação de contrato de franquia; organização de
eventos e convenções das marcas; assistência integral na gestão de rotina do time de campo e diretores.
Assistência total ao lançamento do projeto Yazigi Explore e suas primeiras vendas aos franqueados da rede,
responsável também pelo processo contratual e liberação de crédito financeiro.

Responsavel por realizar atendimentos Telefonicos e Whatsapp aos franqueados das redes Yazigi, Wizard e Skill
Idiomas. Suporte total ao uso de plataformas digitais das marcas e orientação aos modos de utilização dos
alunos. Apoio interno ao cliente, referente a todo processo logistico de seus pedidos de materiais didaticos.
Responsavel por todo processo de devolução e troca das compras de materiais didaticos. Auxlio a equipe de
backoffice realizando vendas de materiais e a equipe de ouvidoria dos alunos.

Auxílio ao time de Backoffice na implantação de materiais, renovação de contrato e alterações contratuais das
unidades franqueadas.
Pagamento de notas fiscais para eventos internos e externos das marcas Wizard, Yázigi e Skill.
Responsável por análise e todo o processo de pagamentos dos reembolsos de alunos.

Curso tecnico integrado ao ensino secundario a qual aborda toda gestão administrativa de uma empresa, contabilidade, recursos humanos, operacional etc.