Hospitality specialist

•	Atuação no dia a dia para o bom funcionamento do hotel em todas as áreas, treino constante de pessoal  e programas de incentivos. Deveres de recepção. Check in e check out.
•	Controle de stocks e educação sobre desperdício e preservação.
•	Desenvolvimento de pacotes atrativos para os hóspedes, atendendo também às suas necessidades e desejos.Serviços gerais ao cliente.
•	Cursos HACCP (análise de perigos e pontos críticos de controlo) e AHRESP com a nova implementação de regras e regulamentos devido à Covid

•	Atençáo aos passageiros. Reservas de beleza, espétaculos e restaurantes.
•	Chech in e check out com preparação de identificação e  distribuição de bagagem. 
•	Trabalho por turnos cujo nocturno inclui 10 horas de verificação horária de segurança. 
•	Serviço de entradas, estilo buffet no restaurante, preparados na frente do cliente conforme suas especificações e gostos

•	Agente imobiliário
•	Anfitriã de cruzeiros diários na parte norte da Republica Dominicana
•	Anfitriã Airbnb

•	Fortaleci os negócios da empresa, liderando a implementação de uma campanha publicitária, novos menus e organização de festas, além de renovar marina e hotel.
•	Treinos continuos das equipas orientadas para garantir a adoção suave do novo programa.
•	Implementei programas inovadores no sistema de contabilidade, criei manuais de front of the house assim como de housekeeping e inventários. Fórmulas introduzidas para comparação de preços, a fim de reduzir as despesas de compras, sem afetar a qualidade dos serviços.
•	Consegui reduzir as despesas em 35% e subir a faturação em 85%. A taxa de clientes que aderiu ao programa de lealdade foi de 65%.

•	Negociação de preços, termos de vendas e contratos de serviços.
•	Configuração e manutenção de ferramentas e processos globais de gerenciamento de contas e relatórios.
•	Visão geral da compra de três apartamentos e uma fazenda, comprados para fins turísticos. Sua restauração e decoração.
•	Organização de estratégias de publicidade, treino de funcionários e implementação de regras e manuais internos.
•	Assistência ao cliente e todos os serviços relacionados: gestão dos sites:  Booking.com, Airbnb, Cuba.com

Criação de restaurante desde a sua concepção até ás operações do dia a dia
•	 Contratação e treino de todos os funcionários: cozinha, limpeza e frente da casa
•	 Organização de festas e eventos
•	 Prontamente responder a todas as perguntas dos clientes de maneira completa e profissional
•	 Compras e pedidos. Controle de custos.
•	 Supervisionar a abertura e fecho do restaurante diariamente. Salários.
•	Campanhas publicitárias e especiais: Fim de Ano, Ação de Graças, Natal, Páscoa, festas  e promoções diárias
•	Após 7 anos em funcionamento o restaurante foi vendido por mais 75% do que foi comprado e o nome, estilo e pessoal foram mantidos pelos novos donos.

• Iniciei e implementei com sucesso a área de bem-estar no hotel. Supervisão desde a sua construção até a decoração, criação de menu de spa e tratamentos. Negociação com fornecedores de marcas de beleza, decidindo-me pela marca Babor e trabalhando em estreita colaboração com o diretor geral, Sr. Marc Serarols.
• Contratação de pessoal, treinamento do programa de spa e protocolo de recepção, concepção de ofertas especiais de spa e programas de incentivo para clientes não convidados. Gráficos de desempenho e avaliação de custos com análise de fluxo de orçamento.
• Resultados de sucesso, tanto de hospedes como clientes exteriores com alta satisfação  por serviços de alta qualidade prestados nas áreas de spa e bem-estar.

Vários cargos ocupados como gerente, assistente de terra, secretária, recepcionista,  consultorae assistente de call centers: na Air India e Mozambique Airlines, Sky Couriers Freight and Travel, vários restaurantes e agências de viagens, entre os quais: Chapito, Stasha, Air India (Lisboa), Lusoglobo e Novo Mundo Agências de viagens, Mozambique Airlines, Sky Couriers Freight and Travel (África do Sul e Moçambique). Receção e atendimento ao cliente em navios de cruzeiro: Cezanne (Itália) e Funchal (Portugal)

Gerenciamento de Negócios  permite seguir uma gama mais ampla de carreiras nos negócios. O curso é composto por cursos de: finanças, marketing internacional, contabilidade gerencial, operações, ética, comportamento organizacional e recursos humanos. Todas as cadeiras são ministradas em inglês, com uma variedade de metodologias de ensino, como apresentações e projetos em grupo, exemplos do mundo real e estudos de caso.

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