Helpdesk

Suporte Informático ao funcionamento de 30 Lojas a nível nacional
Manutenção Operacional da Infraestrutura de TI
Projetos ao upgrade Operacional da própria Infraestrutura (Lojas)
Preparação e configuração de equipamentos (PC´s, PDA´s, Video Conferencias, etc..) 
Intervenções Polos Tecnicos

Responsável pelo Helpdesk/Field Suporte
Manutenção Operacional da Infrastrutura de Ti
Gerenciamento de compras de TI
Gestão do Inventário / Parque Informático
Manutenção e gestão de Licenças 
Gestão de contas O365
Gestão da AD
Preparação de equipamentos, reparação de hardware.

Administrador de Sistemas Windows e HelpDesk . (local e remoto)Gestão e suporte técnico às plataformas colaborativas e de produtividade pessoal e infraestruturas informáticas (clientes internos e externos) da CGI, nomeadamente no diagnóstico e resolução de anomalias de hardware e aplicacional (remoto ou on-site);
Gestão de incidentes, por meio de e-mail/telefone e ticketing (BMC Remedy/ Peregrine/ServiceNow de assets, ex; E2EworkFlow.                       
Gestão de Active Directory.
Configuração e Manutenção de File and Print Server
Criação, Manutenção e Publicação de Imagens Ghost a nível nacional. Sysprep, Ghost Symantec, Norton, WindowsPE.      
Gestão de Serviços de Rede (WSUS, DHCP, Group Policy Objects)
Gestão de sistemas de gestão documental, portais, sharepoint (admin console e services), 
Administração e Manutenção de Contas Lotus Notes.
Lotus Notes (clientes locais) 
Administração de redes Locais.
Intervenção nos Polos Técnicos 
Configuração e Manutenção de Mini-redes
Configuração de DNS/WINS/Proxy
Configuração de Routers, Switch, 
Diagnóstico e reparação de Hardware (PC´s, Printers, Plotters, POS,Tpa de pagamento.
Responsável na gestão de Incidentes ou anomalias (Intervenções locais) em Lojas EDP e Agentes na Área da grande Lisboa.