Guia intérprete

Mar*** ***** (XX anos)
Guia Intérprete em WE TOUR YOU
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
Lisboa,
Lisboa
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Experiência
Guia Intérprete
WE TOUR YOU
jun 2020 - jul 2020
- Guia intérprete local (Sintra, Lisboa e Cascais). 
- Transporte de passageiros (carrinha de 7 lugares e, posteriormente, tuk tuk). 
- Angariação de clientes.
Guia Intérprete
I GO PORTUGAL
jul 2019 - jan 2020
- Transporte dos passageiros da visita do hotel aos locais e vice-versa (carrinhas de 7 e 9 lugares). 
- Visitas pelo país inteiro com visitas aos monumentos e explicações históricas, culturais e gastronómicas (por exemplo, Porto, Guimarães, Coimbra, Lisboa, Algarve, Aveiro). 
- Sugestões de restaurantes locais para os turistas. 
- Interação com clientes de diferentes regiões do mundo (por exemplo, EUA, Inglaterra, Alemanha, Brasil, Espanha, México).
Estagio Curricular como Recepcionista
Grupo Hoteleiro Pestana
jun 2017 - set 2017
Estágio Curricular nos Hotéis Village e Miramar pertencente ao Grupo Hoteleiro Pestana, durante 9 semanas, como recepcionista dos dois hotéis:

•	Avaliação de 18 valores (em 20) tendo e conta os pontos avaliados por esta entidade

Competências desenvolvidas:
- aperfeiçoamento da utilização do sistema operativo Opera
- melhoria da capacidade de lidar com adversidades e/ou imprevistos
- relacionamento com a multiculturalidade e a diversidade de clientes
- Check-in e check-out dos hóspedes.
- Fecho de caixa. 
- Atividades de concierge (por exemplo, explicação do mapa da região; marcação de restaurantes; marcação de visitas guiadas).
- Atendimento telefónico. 
- Preparação de reversas VIP.
Estagio Curricular como Recepcionista
Grupo Hoteleiro NAU
jun 2015 - set 2015
Estágio Curricular no Hotel Salgados Palace pertencente ao Grupo Nau durante 7 semanas, como rececionista do SPA:
•	Avaliação de 19 valores (em 20) tendo em conta os pontos avaliados por esta entidade.
•	Competências desenvolvidas:
o	comunicação com o cliente
o	funcionamento do sistema operativo Opera
o	aprendizagem e visão de um ingresso enriquecedor no mundo do trabalho
Empregada de mesa
Espumanteria do Petisco, actual São Jorge
Empregada de mesa no restaurante “Espumantaria do Petisco” (atualmente “São Jorge”) durante 2 meses:

•	Competências desenvolvidas:
o	crescimento pessoal
o	desenvolvimento da capacidade de comunicação com os clientes
o	desenvolvimento do relacionamento com multiculturalidade e diversidade de clientes
o	treino da conversação em inglês e espanhol
Formação
Licenciatura em Informação Turistica
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril

          
        
Idiomas
Inglês -
Espanhol -