Gestão de qualidade; gestão de produção; logistica
Inê*** ***** (XX anos)
Gestão de Clientes em EDP GAS SU
Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra
Vila Real
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Experiência
Gestão de Clientes
EDP GAS SU
jul 2019
-
Atualmente
Acompanhamento do projecto e revisão de todos o processo do ciclo comercial (procedimentos); Gestão e controlo de todo o ciclo comercial (contratação, facturação, cobrança, dívida, reclamações); RGPD;
Automatização de processos
EDP GAS SU
out 2018
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jul 2019
Levantamento de todos os processos existentes, Business Process Management; Esquematizar na ferramenta Bizagi; Criação do manual do processo, através do BPMN (Business Process Model and Notation); Revisão dos procedimentos para implementação no projecto NOVIS; Project Management Office ( MSProject e Trello) Acompanhamento e sequenciamento do projeto.
Estágio curricular - "Implementação de metodologias Lean para melhorar a eficiência operacional de uma linha de enchimento de bebidas"
Super Bock Group - VMPS
fev 2018
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jun 2018
Acompanhamento da Produção e Enchimento Participação nas atividades e tarefas relacionadas com a melhoria contínua (LEAN), nomeadamente Gemba Walk, Gestão Visual, 5S, Quadros de Resolução de Problemas, Indicadores e ferramentas de qualidade (Diagrama causa-efeito, Matriz GUT, 5W2H). Auditorias de performance às linhas de enchimento Cálculo dos tempos operacionais (OEE); Aumento de 4% da eficiência de uma linha de enchimento
Gestão de Operações no Ramo Hoteleiro
Restaurante
2010
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2019
Coordenação de 6 pessoas Relação com clientes e fornecedores Gestão da empresa Gestão de stocks Efectuar encomendas Marketing digital
Formação
Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra
2016
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2018
Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial
Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra
2012
-
2016