Gestão de qualidade; gestão de produção; logistica

Inê*** ***** (XX anos)
Gestão de Clientes em EDP GAS SU
Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra
Vila Real
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Experiência
Gestão de Clientes
EDP GAS SU
jul 2019 - Atualmente
Acompanhamento do projecto e revisão de todos o processo do ciclo comercial (procedimentos);
Gestão e controlo de todo o ciclo comercial (contratação, facturação, cobrança, dívida, reclamações);
RGPD;
Automatização de processos
EDP GAS SU
out 2018 - jul 2019
Levantamento de todos os processos existentes, Business Process Management;
Esquematizar na ferramenta Bizagi;
Criação do manual do processo, através do BPMN (Business Process Model and Notation);
Revisão dos procedimentos para implementação no projecto NOVIS;
Project Management Office ( MSProject e Trello)
Acompanhamento e sequenciamento do projeto.
Estágio curricular - "Implementação de metodologias Lean para melhorar a eficiência operacional de uma linha de enchimento de bebidas"
Super Bock Group - VMPS
fev 2018 - jun 2018
Acompanhamento da Produção e Enchimento
Participação nas atividades e tarefas relacionadas com a melhoria contínua (LEAN), nomeadamente Gemba Walk, Gestão Visual, 5S, Quadros de Resolução de Problemas,
Indicadores e ferramentas de qualidade (Diagrama causa-efeito, Matriz GUT, 5W2H). Auditorias de performance às linhas de enchimento
Cálculo dos tempos operacionais (OEE);
Aumento de 4% da eficiência de uma linha de enchimento
Gestão de Operações no Ramo Hoteleiro
Restaurante
2010 - 2019
Coordenação de 6 pessoas
Relação com clientes e fornecedores
Gestão da empresa
Gestão de stocks
Efectuar encomendas
Marketing digital
Formação
Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra
2016 - 2018

          
          
Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial
Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra
2012 - 2016