Gestora de clientes

Tat*** ***** (XX anos)
Gerente em Senhor Pello Eirelli
UFRJ - Universidade do Rio de Janeiro
Cascais,
Lisboa
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Experiência
Gerente
Senhor Pello Eirelli
nov 2014 - dez 2019
Clínica de Estética (Venda de serviços, Criolipólise, Lipocavitação, Ultrason e etc..)
Responsável pela elaboração e acompanhamento de metas e resultados individuais e o resultado geral da unidade.
Gestão de reclamações e sugestões
Gestão do estoque (entrada e saída de mercadorias e inventário anual).
Gestão de vendas e inadimplência (acompanhamento de relatório e cobrança).
Prospecção comercial via telefone, atrair clientes a loja, acompanhar tendências comerciais.
Gerente Alta Renda
Banca Itaú Personnalité
jul 2001 - nov 2014
Gerenciamento de carteira: captação, expansão e manutenção de clientes pessoa física e jurídica (atendimento presencial e remoto). Comercialização de produtos e serviços; investimento de CDB, poupança, fundos de investimento, "empréstimo pessoal", cartões, seguros, "financiamento de automóveis e crédito imobiliário". 
Sólida actuação junto à administração da banca.
Trabalho em equipa sob forte pressão para o alcance de metas.
Formação
MBA Gestão Empresarial
UFRJ - Universidade do Rio de Janeiro
fev 2013 - mai 2015
É uma pós-graduação lato sensu, em Gestão Empresarial (Executive MBA) onde o objectivo é proporcionar visão multidisciplinar e actualização do conhecimento das melhores práticas gerenciais e empresariais contemporâneas, de forma a contribuir significativamente para a melhoria do desempenho profissional dos participantes.
Curso Superior em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Faculdade Estácio de Sá
jan 2008 - jun 2010
O Curso Superior Profissional em Gestão Administrativa de Recursos Humanos visa formar profissionais aptos para executar as principais funções administrativas exigidas a montante e a jusante da gestão de recursos humanos, apoiar tecnicamente os processos de negociação e contratação, garantir a correta gestão de equipas de trabalho e uma boa gestão de relacionamentos interpessoais.
Idiomas
Inglês - Intermediário
Informações Adicionais
Certificação profissional Anbima Série 10
A ANBIMA é a principal certificadora de profissionais do mercado financeiro brasileiro no sector de distribuição de produtos de investimento.
A CPA-10 destina-se a atestar que profissionais que desempenham actividades de comercialização e distribuição de produtos de investimento directamente junto ao público investidor em agências bancárias, bem como de atendimento ao público investidor em centrais de atendimento tenham conhecimento do mercado.