Gestor de clientes

Coordena uma equipa de 3 elementos que, prestam serviço no atendimento ao cliente  registando os incidentes por eles participados; 
Monitoramento a rede para acautelar eventuais quebras de sinal;
Fidelização de clientes periodicamente, trabalhos de in bound e out bound (fidelização), 
Elaboração de relatórios semanais em dashboard, proposta de melhoria do serviço prestado ao cliente; 
Participação na criação do projecto desde a desenho da matriz a execução do mesmo. 

Fornece recomendações junto do(a) Director(a) de Comunicação Institucional, com vista a melhorar a percepção pública da Angola Telecom;
Colabora com a Comunicação de Marketing, a fim de garantir que as atividades estão em conformidade;
Planeia horários e coordena eventos corporativos e colabora com os média em termos de comunicados de imprensa, e identificação das necessidade de atividades para comunicação.

Conduzir a gestão dos clientes de negócios em Luanda e outras províncias; 
Desenvolver mais clientes de negócios atribuídos em Luanda; 
Conduzir as vendas para os clientes de negócios atribuídos; 
Auxiliar no desenvolvimento de novos clientes de negócios em Luanda; 
Auxiliar na identificação de novas oportunidades de vendas, 
Avaliar o seu potencial e estimular a demanda para os produtos e soluções da Angola Telecom quanto às relações com os clientes de negócios novos e existentes. Auxiliar o Coordenador(a) de Equipa de Técnicos de Gestão de Clientes no fornecimento de recomendações sobre orçamentos para determinadas contas.

Vender os serviços da Angola Telecom a clientes nas lojas da Angola Telecom (segmento residencial); 
Interagir com os clientes e avaliar as suas necessidades/exigências; 
Fornecer recomendações sobre a seleção de serviços (em linhas com os planos de vendas); 
Contribuir para a consecução dos objectivos de vender das lojas da Angola Telecom, vendendo serviços conforme previsto no plano de vendas; 
Receber e proceder pagamentos efetuados pelos clientes; 
Entregar diariamente os movimentos de caixa ao Gestor(a) de Loja (Chefe de loja) dependendo da atribuição de tarefas especiais pelo Gestor(a) de Loja); 
Manter e atualizar os dados dos clientes nos sistemas relevantes da Angola Telecom; 
Endereçar atempadamente a necessidade de reposição de stock ao Gestor(a) de Loja; 
Receber e aceitar as reclamações dos clientes; 
Acompanhar as reclamações de forma a monitorar a sua resolução. 

Coordenação de equipa de 4 (quatro) elementos;
Participação na implementação de melhorias no processo de comunicação, além de auxiliar na tomada de decisões estratégicas; 
Tratava do processo de recrutamento: selecção, entrevista e colocação nas respectivas áreas;
Tratamento dos processos disciplinares – da entrevista ao fecho de contas, dependendo do resultado.

Elaboração de inventários, fluxo de caixa diário e mensal, reconciliação bancária, controlo de clientes devedores internos e externos, participação no encerramento anual das contas da empresa. 
Colaboração direta na área de secretariado fazendo atendimento ao público.