Gestor cliente

Responsável gestão de operações nos mercados da Alemanha,
Áustria, Itália; Holanda
Assegurar o cumprimento do Budget ( aumento de vendas em
20%).
Atuação na área de Atendimento ao cliente, com experiência no
atendimento presencial, telefônico, via email e whatsapp.
Acompanhamento de pedidos, lançamento encomendas no
sistema ERP SAGE X3.
Resolução de reclamações e esclarecimento sobre os produtos,
preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à
comercialização, assim como apoio ao pós-venda.
Organização Plano rotas e visitas aos clientes na Alemanha e
Áustria.
Traduções Alemão para Departamento de Marketing.

Garantir um serviço atendimento ao cliente personalizado e
fidelizado
Implementar Visual Merchandising na Loja
Assegurar o cumprimento de objetivos e campanhas
estabelecidas
Coordenar e motivar a equipa diariamente
Gestão, recrutamento e formação de pessoal
Gerir Inventários e encomendas
Resolução de reclamações

Apto a colaborar na gestão e organização dos departamentos operacional, comercial e financeiro de uma unidade económica ou serviço público, com capacidade para a tomada de decisões com base em objetivos previamente definidos pela administração ou direção.
No final dos três anos de formação, os técnicos diplomados possuem competências para:

- Receber, verificar, registar e arquivar documentação
- Elaborar e expedir documentação
- Colaborar no apoio à administração/direcção
- Aplicar a legislação laboral
- Colaborar no cumprimento das regras de saúde, higiene e segurança no trabalho
- Processar salários
- Colaborar nos planos de formação de recursos humanos
- Colaborar com o departamento de compras
- Gerir stocks
- Analisar e verificar previsões de produção
- Colaborar no controlo de qualidade e ambiental
- Elaborar estudos de mercado
- Gerir carteiras de clientes
- Colaborar na realização de campanhas publicitárias