Emigraçao | JOBATUS

Experiência

Supervisor / Front Office (2016 até ao momento)

Drive On Holidays (Lisboa)

2016 - Atualmente

    • Coordenação da equipa de trabalho (variável entre 10 a 30 pessoas mediante altura do ano)

    • Gestão e otimização de frota (entre 1000 a 4000 viaturas, mediante época do ano, divididas entre 50 segmentos distintos).

    • Gestão de conflitos e reclamações. 

    • Peritagem e avaliação de danos de viaturas.

    • Contacto com empresas e prestadores de serviços relativamente à manutenção do espaço de trabalho. 

    • Formação continua à equipa de trabalho (tanto a novos colaboradores como a colaboradores já existentes sobre novos procedimentos). 

    • Elaboração e implementação de escalas e horários de trabalho para as várias equipas. 

    • Apoio à abertura e fecho de contratos de aluguer de veículos (Programa Rentway®). 

    • Responsável por abertura e fecho de estação: funções inerentes à gestão da mesma (gestão e tratamento de emails, prorrogações de contratos, cobranças).

    • Tratamento e Resolução de Assistências / Sinistros.

    • Acompanhamento ao Cliente (presencial e telefónico) e Gestão de Reclamações (resolução de situações de conflito cliente-empresa, presencial e por email).

Rececionista / Front Office

Entidade: Drive On Holidays (Lisboa)

jun 2014 - jan 2016

    • Abertura e fecho de contratos de aluguer de veículos (Programa Rentway®). 

    • Responsável por abertura e fecho de estação: funções inerentes à gestão da mesma (gestão de emails, tratamento de prorrogações de contratos, cobranças).

    • Acompanhamento de Assistências / Sinistros.

    • Acompanhamento ao Cliente (presencial e telefónico) e Gestão de Reclamações (resolução de situações de conflito cliente-empresa, presencial e por email).

Rececionista / Front Office (Junho de 2007 até 2010)

Entidade: Avis ( Aeroporto de Lisboa)

jun 2007 - dez 2009

 • Abertura e fecho de contratos de aluguer de veículos. 

    • Responsável por abertura e fecho de estação: funções inerentes à gestão da mesma (gestão de emails, tratamento de prorrogações de contratos, cobranças).

    • Acompanhamento de Assistências / Sinistros.

    • Acompanhamento ao Cliente (presencial e telefónico) e Gestão de Reclamações (resolução de situações de conflito cliente-empresa, presencial e por email).

Caixa volante / Caixa fixo (2005 até 2007)

Odivelas Futebol SAD (Odivelas)

2005 - 2007

    • Trabalho na Sala de Jogo. 

    • Vendas e cobranças a clientes.

    • Avaliação de procura / oferta.

    • Organização de setores, colaboradores e fundos de caixa.

    • Apoio à organização da sala de jogo.

    • Formação de novos colaboradores.

Back office / Front Office (2005 até 2007)

Entidade: CRH / EDP (Odivelas)

2005 - 2007

    • Apoio ao cliente e resolução de conflitos. 

    • Apoio Técnico.

    • Contacto com equipas técnicas.

    • Apoio a faturação e contratação.

    • Analise e tratamento tanto de tarefas (e-mail, correio normal e fax)

Formação

Curso de Espanhol, nível empresarial

EFP – Instituto de Emprego e Formação Profissional

2012 - 2013

    • Introdução ao espanhol.

    • Aplicação do mesmo em contexto empresarial oral e escrito.

Frequência Universitária em Engenharia Automóvel

IPLeiria

2010 - Atualmente

ESTG Instituto Politécnico de Leiria, Leiria (Portugal)

    • Licenciatura em Engenharia Automóvel focado maioritariamente na componente automóvel e abrangendo também as áreas de matemática, álgebra, física, química e materiais.

    • Programação Básica.

    • Eletrotecnia geral, microprocessadores e circuitos.

Idiomas

Portugues - Nativo

Ingles - C2

Espanhol - B2

Francês - B1

Informações Adicionais

competencias pessoais

    • Domínio de Internet 

    • Domínio de Office suites: Word, Excel, PowerPoint, Publisher (tanto da microsoft como open source) 

    • Software de Edição de Imagem: GNU,  Adobe Photoshop e Illustrator

    • Fácil adaptação a vários sistemas operativos tanto windows como os de base unix (linux ou macos)

OUTRAS COMPETÊNCIAS E INTERESSES

    • Carta de Condução da categoria B, B1, AM, A1, A.

    • Colaboração e Presidência em Associações de Estudantes durante o Ensino Secundário: organização de eventos (saraus gímnicos, torneios desportivos e espetáculos de entretenimento). 

    • Desportista desde 1993 e atleta de competição na modalidade de natação entre 1995 e 2005, o que me permitiu conviver e cooperar com pessoas de diferentes faixas etárias e grupos sociais, tendo também contribuído para que me tornasse mais sociável e dinâmica.

    • Praticante de outras modalidades desportivas durante a adolescência: Futebol; Voleibol; Andebol;, Taekwondo, entre outros.