Coordenador

Responsável pela prospeção comercial do mercado português e brasileiro
 Follow up de inbound leads para venda de software e serviços de Business 
Intelligence/Analytics, Qualidade de Dados e Integração de Sistemas
 Criação conjunta com o comercial e Marketing de estratégias de prospeção e 
campanhas outbound
 Pesquisa e contato positivo com novos prospects
 Organização de eventos e seminários informáticos
 Social Selling divulgando a marca e produtos da empresa
 Colaboração na elaboração de propostas comerciais
 Criação de laços com clientes para dar resposta às suas necessidades/projetos e gerar 
mais negócio (up sell e cross sell)
 Tradução e correção de artigos técnicos produzidos
 Gestão operacional e administrativa do escritóri

Supervisão e orientação de equipa de 10 pessoas 
 Gestão presenças, assiduidade e handlings desses elementos
 Apoio restantes assistentes do call center.
 Gestão de reclamações e escalamento interno das mesmas com elevada satisfação do 
cliente
 Suporte técnico interno e lojas Vodafone
 Email response 
 Atendimento de chamadas de telemarketing tendo sido sempre premiada pelas vendas 
efetuadas
 Atendimento telefónico de chamadas de voz e de vídeo.