Comercial automóvel, chefe oficina automóvel
Pau*** ***** (XX anos)
Gerente de Serviços em Scania Portugal
Escola Secundária Ferreira Dias
Gondomar,
Porto
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Gerente de Serviços
Scania Portugal
set 2008
-
out 2019
• Responsável por monitorizar a produtividade, eficiência e faturação • Gestão de Reclamações, Relatórios de Produto • Responsável pela introdução do sistema de melhoria continua (SRS) • Elaboração de mapas de gestão oficinal • Elaboração de campanhas locais de Marketing • Gestão de toda área de serviços filiais (Porto, Mangualde, Braga, Madeira) • Responsável pela manutenção da certificação (ISO9001) • Acompanhamento do sistema de gestão ambiental • Análise de KPI`s (key performance indicator) • Medição e aferição do resultado CSI (Customer satisfaction index) • Implementação do sistema CRM (Customer relationship Management) • Desenvolvimento da política comercial serviços
Formação
Curso Geral de Maquinas
Escola Secundária Ferreira Dias
Ensino Secundário
Idiomas
Inglês, Espanhol - 3
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