Brand manager ou similares

Devido a crise sanitaria global a maior parte da campanha foi feita em modo de teletrabalho. Com efeito, foi uma
expriencia inovadora e interessante.

Funções:
Apoio ao cliente em Espanhol e Portugues Nativo ( escrito e falado )
Gestão de Conflitos no processo de venda
Rembolso de pedidos para os diferentes metodos de pagamento
Remmbolso parcial ( a descontar o valor de cupões aplicados a compra )
Recuperação de cupões
Ativação de contas de fidelização
Descruzamento de pedidos
Notas de Credito

Competencias:
Capacidade para gestionar conflitos
Multifunções
Inteligencia emocional para ajudar o cliente
Capacidade de ajudar a equipa com as duvidas
Conhecimentos basicos sobre marketing e matematica
Bilingue nos idiomas portugues e espanhol
Actividades Administrativas E Dos Serviços De Apoio

- Etiquetagem de produtos, nomeadamente, Bioderma.
- Manutenção de produtos
- Organização de Paletes e contagem das mesmas
- Polivalência

- Atendimento ao Cliente
- Venda de produtos por meio de estratégias persuasivas de Marketing
- Limpeza da loja
- Organização de Armazém
- Pontualidade
- Coordenação de 2 ou mais clientes em simultâneo
- Agilidade
Obs: Foi um trabalho de curta duração, no entanto obtive a base necessária para trabalhos futuros similares.

- Atendimento ao Cliente
- Limpeza do local
- Reserva de Pedidos

Desempenhei funções relacionadas com o atendiendo ao potencial cliente por meio telecomunicativo:

Fortes conhecimentos de CRM, bem como, SAP

- Organização de Documentos
- Tradução de Documentos diversos
- Atender às necessidades do cliente

- Criar empatia com os alunos aos quais dava explicações
- Organizar actividades extracurriculares
- Atender às dúvidas dos mesmos

- Preparação de refeições
- Propor actividadese de lazer
- Ajuda no TPC
- Cuidados de saúde e higiene