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Apoio ao cliente| assistente loja | comunicação | marketing | locução

Joa*** ***** (XX anos)
Locutora em Escola Técnica Empresarial do Oeste
Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Caldas da Rainha,
Leiria
|
Experiência
Locutora
Escola Técnica Empresarial do Oeste
abr 2020 - mai 2020 
Locução Spot Publicitário.
Locutora
RTP
set 2019 - out 2019 
Narração Documental "A voz do Operário"
Locutora
Oeste Lusitano
mar 2018 - mar 2018 
Locução Spot Publicitário.
Locutora
Oeste Lusitano
mar 2017 - mar 2017 
Locução Spot Publicitário.
Assistente Loja
Inspiração
mai 2015 - jun 2020 
Serviço e atendimento especializado de apoio ao cliente.
Potencialização das vendas. 
Assegurar a gestão de stock e encomendas.
Promover a imagem da empresa de acordo com as regras definidas.
Desenvolvimento de métodos que assegurem o cumprimento dos objetivos. 
Funções de caixa. 
Garantir o cumprimento de todos os procedimentos de loja. 
Proporcionar a satisfação e a confiança do cliente.
Assistente Loja
Eureka Shoes Store
mai 2013 - out 2014 
Atendimento ao cliente de acordo com procedimentos definidos.
Apresentação do conceito tendo em consideração a colaboração de estilistas nacionais.
Impulsionar a venda através de campanhas de marketing e publicidade. 
Gestão e dinamização do espaço comercial.
Gestão de stock. Funções de caixa. 
Garantir a satisfação e a confiança do cliente.
Técnica de Animação Turística
Óbidos Patrimonium
dez 2010 - mar 2012 
Dinamização do evento "Óbidos Vila Natal"
Incentivar a sensibilização da comunidade para a preservação do património natural e cultural. 
Facilitar e desenvolver processos de comunicação individual e em grupo. 
Criação de atividades de carácter lúdico, participativo e criativo entre a comunidade.
Gestão e negociação de conflitos.
Assistente Loja
Inditex
set 2010 - fev 2012 
Atendimento ao cliente.
Gestão de stock e do espaço comercial. 
Funções de caixa. 
Viabilizar a imagem da empresa segundo critérios definidos.
Assegurar a satisfação do cliente.
Formação
Mestrado Marketing Relacional B-Learning
Escola Superior de Tecnologia e Gestão 

          
          
Licenciatura Teatro

          
Escola Superior de Artes e Design 

          
          

          
          
Gestão de Eventos

          
Escola Superior de Artes e Design

          
          

          
          
Certificado Competências Pedagógicas de Formador

          
Mega Expansão 

          
          

          
          
Marketing Digital

          
AIRO

          
          

          
          
Inteligência Emocional

          
GABINAE

          
          

          
        

        
        
        
        

          
Idiomas

          
          

            Português  - C2
          

          
          

            Inglês  - C1
          

          
          

            Espanhol - C1
          

          
          

            Francês  - B1
          

          
        

        
        
        
        

          
Informações Adicionais

          
          

            Competências Informáticas
Internet e canais de distribuição.
Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais.
Tecnologias de informação e a relação com o cliente.
E-consumidor, E-marketing, E-commerce.
Facilidade de Aprendizagem de Novos Softwares



          

          
          

            Competências Sociais
Entusiasta | Empática | Excelente Comunicadora | Contagioso Pensamento Positivo | Escuta Ativa 

Vasta e enriquecedora experiência no setor social/comportamental obtida através da minha área académica como em todo o meu percurso profissional.

Elevada capacidade de Argumentação | Negociação | Gestão de Conflitos| Responsável | Pontual | Ética | Flexível | Criativa.

          

          
        

                  
        
      

      
      
    

    

      
      

    

  

  
  

    

      

        
          
      

      

        
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