Analista de Telecomunicações

Analista de Telecom, residente no Jornal O Estado de São Paulo, exercendo as rotinas de administração e
gerenciamento do Avaya IpOffice 10.1, criação de ramais, senhas, short code, grupos de captura, sala de
conferência, configuração de E1, voicemail e Media Manager.
Administração do Avaya ACCS (Avaya Contact Center Select), conhecimento em administração de agentes,
relatórios e monitoria de Operações de Callcenter.
Administração do Khomp KMG 400 interligado a Discador Altitude V8, monitoração de Links de Voz,
gerenciamento de rotas, análise de ligações de saída.
Telefonia Avaya, System e Session Manager, AES, Criação de VDN's, Vetores, Grupos, Logins, Anúncios de Ura.
Ativação e criação de troncos Isdn e R2, administração de ramais Voip, SIP, analógicos e digitais, Integração Avaya
com Discador Altitude, Meeting Exchange, Modular Messaging, Avaya Contact Recorder, Bcmr, One-X, AMS,
ComSat, Digivoice e Servidores de Ura.

Empresa de grande porte no segmento de Telemarketing / Call center. Entrei como Analista de Suporte
(Windows) exercendo as funções de manutenção de hardware, software, implantação de aplicações
desenvolvidas pela área de Desenvolvimento, como Sas (Sistema de Atendimento Sercom) que trabalham
integrados ao softphone Avaya One-x, discador Vocalcom e ramais fast da Plataforma Huawei. Correção e
Instalação de Aplicativos Microsoft, como Windows XP, e Windows 7 Professional, Pacote Office, configuração de
Microsoft Outlook e Outlook Express, instalação de aplicativos de integração como Oracle, Orbium e CSO e
Sistemas de Monitorias Nagios, acompanhamento online de circuitos de voz e dados.
Em março de 2008, fui promovido ao Cargo de Analista de Telecom, exercendo as rotinas de administração em
Telefonia Avaya, Criação de VDN's, Vetores, Grupos, Logins, Cms e Anúncios de Ura. Ativação e criação de troncos
Isdn e R2, administração de ramais voip, analógicos e digitais, backup File System dos Servidores Cms Supervisor,
Gerenciamento de switches D-Link e Huawei.

Estagiário na área de suporte técnico ao cliente final, usuário de desktop, notebook e impressoras jato de tinta e laser.

Curso superior em análise de sistemas.

Curso de técnico em Processamento de dados.