Analista de processos / melhoria contínua

- Suporte técnico ao cliente na ferramenta Analysis for Office para Microsoft Excel de visualização e análise de dados;
- Fornecimento de soluções técnicas que impactam os clientes, contando com soluções alternativas criativas (workaround);
- Auxiliar os clientes a operar suas soluções SAP de forma eficiente;
- Realizar análises de causa raiz dos incidentes relatados;
- Gerenciamento e priorização de incidentes;
- Interação direta com equipes e clientes localizados em diversos países;

- Análise de contas a pagar no sistema SAP;
- Resolução de tickets de equipe interna e de fornecedores, incluindo análise de causa raiz;
- Participação em projeto de melhoria de processos;
- Gestão de adiantamento e prazos de pagamento dos fornecedores;
- Gerenciamento de documentação dos fornecedores;

- Utilização de métodos de Lean Manufacturing como PDCA, Kaizen, KPIs e 5s;
- Redução de 43% no tempo entre cortes de blocos de granito na multifio;
- Desenvolvimento de processos: construção, remodelação e audição com base nos conceitos de BPM;
- Otimização e padronização de processos em todas as áreas produtivas da empresa: aumentar produtividade e qualidade, reduzir custos e tempos;
- Auditorias internas: interface com todos os níveis hierárquicos e setores da empresa;
- Eleita membro da CIPA [Comissão Interna de Prevenção de Acidentes] pelos colaboradores da empresa para a gestão 2019/2020.