Agente de apoio ao cliente – alemão – remoto

Aceitar pedidos de reservas por telefone
Processos de reclamações
Cancelamentos
Consultas de seguros
Disponibilidade de veículos
Consultas de facturação
Extensões
Processamento de localização
Alterações de endereço, etc.

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  De Novembro de 2003 a Março de 2020, trabalhei como operadora de uma agência de
cobrança de dívidas. Eu era responsável pelas seguintes actividades:
Tratamento de toda a correspondência escrita e por telefone com devedores, tribunais,
órgãos policiais, advogados e outros terceiros
Esclarecimento de reclamações e a correspondência associada com os clientes
Processamento completo dentro do processo automatizado de cobrança
Início e implementação de todas as medidas de execução apropriadas
Conclusão e Monitoramento de acordos de pagamento e liquidação
Organização de reservas e reembolso de valores pagos a maior
Condução de determinações de endereço
Processamento diário das submissões geradas pelo sistema
Cooperação com órgãos externos (como autoridades, agências de crédito) e
departamentos internos

Referência de trabalho disponível.

Como agente de telefone, fui responsável pelas seguintes tarefas:
Aceitar pedidos de encomendas por telefone
Processos de reclamações
Esclarecimentos sobre a conta
Tempos de entrega
Cancelamentos
Alterações de endereço, etc.

Referência de trabalho disponível.

Como empregada de limpeza, era responsável pelas seguintes tarefas:
Limpeza do chão à mão ou à máquina (com escovas, esfregões e vassouras, aspiradores, lavadores secadores ...)
Tirar o pó e limpar
Limpeza e desinfecção de banheiros
Esvaziar papel e lixo
Conformidade com os padrões de higiene e limpeza
Uso de produtos químicos de limpeza em conformidade com os regulamentos de segurança
Armazenamento adequado e cuidados com o equipamento

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Como assistente de armazém, trabalhei no departamento de devoluções. Verifiquei se as etiquetas ou rótulos anexados não foram removidos e que os itens não estavam sujos ou lavados. Eu verifiquei se havia algum resíduo de maquiagem na gola, os zíperes estavam trabalhando ou os sapatos estavam gastos. Em seguida, estes eram separados de acordo com os erros ou danos.

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