Administrativo, office, atendimento, recepção, central de atendimento, analista funcional, analista tester

•	Atendimento ao cliente em soluções de problemas criticos e auxilio na gestão de central de atendimento, planejamento estratégico, exploração de mercado, fidelização de cliente, levantando necessidade do clientes, melhorias, bucando e aplicando diferencial do mercado.
•	Suporte técnico em central de atendimento com auxilio de ferramentas e na criação do processo e interno dos órgãos públicos no  âmbito municipal e também as empresas privadas para a participação.
•	Criação de ambiente de Educação a distância, materiais e vídeo aulas, instrutora em cursos operacionais.
•	Participação em projetos com as seguintes atividades: Levantamentar requisitos, reuniões com o cliente para entender a sua nessidade e como aplicar, implementar conforme realidade Leis vigentes, aplicação de regras de negócio e validação de ferramentas, gestão de clientes, central de atendimento, aplicações colaborativas e correlatas a gestão entre outros; Aplicando metodologias Agéis e kanban. Testes em Front-end e back-end.
•	Testes funcional de sistemas, criação de scripts, validação, homologação, criação de manuais.

-	Atendimento em Call Center – ativo/receptivo – ativo trabalho exploratório, pesquisa e de adesão de novos clientes para utilização de produtos e fidelização. Receptivo – realizar atendimento quanto as dúvidas de serviços, orientações técnicas e de legislação conforme matéria em vigor a quanto a leis municipais para compras públicas. Atendimento a clientes de órgão públicos e privados pessoalmente tanto para dúvidas, demandas a tratar ou treinamentos.
-	Suporte Técnico em Central de Atendimento - Help desk: Internet via satélite nível 1 Cliente e empresa prestadora do acesso realizando as verificações básicas de conectividade e abertura de chamados para o 2 nível, análise e solução de questões técnicas.
-	Criação de sites para órgão público - auxilio na criação e padronização de conteúdo. - Treinamento para criação de sites e ferramenta para gestão de conteúdo.
-	Participação na organização de eventos, Projeto Internacional de Capacidades para Desenvolvimento Humano Local CapaCidades pelo PNUD, como palestrante e instrutora.
-	Suporte Técnico, criação de processos licitatórios (compras públicas), auxiliando o órgão adquirir serviços e produtos.
-	Auxiliando a empresa realizar cadastro e participar dos processos de compras públicas.
-	Otimização e atualização de legislação vigente em moldes de regra de negócios de sistemas em processos licitatórios eletrônicos.

Mestrado em Tecnologias Interativas

Graduação em Sistemas de Informação, Brasília, Brazil