Administrativa

Assistente Administrativa no departamento comercial
Coordenação das atividades da área comercial com a direção operacional e comerciais com report final à administração;
Atendimento telefónico de clientes;
Criação e acompanhamento das encomendas;
Análise das reclamações inerentes às encomendas

Gestão e coordenação de uma equipa de assistentes de Contact Center;
Promoção de desenvolvimento de competências, garantindo qualidade, eficiência e produtividade assegurando o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
Monitorização e acompanhamento dos assistentes, feedbacks e elaboração de planos de melhoria contínua à equipa;
Análise de indicadores quantitativos e qualitativos e realizar coachings com a equipa das áreas identificadas;
Promoção de motivação para a otimização dos objetivos definidos bem como promoção de um bom relacionamento interpessoal entre a equipa;
Dimensionamento diário e mensal dos recursos disponíveis para atendimento do volume de chamadas previsto;

Atendimento Inbound de clientes - âmbito comercial (TMN Negócios e PT Negócios).

Expediente Geral de Escritório;
Contacto direto com clientes e fornecedores;
Faturação; 
Processamento de pagamentos; 
Plano Financeiro, entre outras.

Trabalho temporário (substituição de licença de maternidade)

Psicologia da área clinica