Adm; rh; apoio ao cliente; formadora

Atendimento/ Apoio ao cliente inbound da Vodafone, serviços pré e pós pagos. Renovação de contratos de fidelização, upgrade de serviços, agendamento de instalações serviço inicial, alteração de morada de instalação, entre outras atividades envolvidas no atendimento das necessidades de cada cliente.

Atendimento ao cliente, Vendas de banda larga móvel MEO e controlo de entrega e ativação equipamento.

Recrutamento e Seleção pela Europa. Pesquisar e Identificar candidatos de acordo com as necessidades do cliente; Identificar e recrutar talentos globalmente; Entrevistas e elaboração de relatórios de candidatos; Busca direta de candidatos em bases de dados e redes sociais; Triagem Curricular; Procurar novas fontes de recrutamento;

Como RH da Máster Franqueada de Fortaleza, desenvolvia as seguintes atividades: Formações de seleção de pessoas para os supervisores e gerentes, formação de vendas para as equipas. Compilava e reportava informações para a franqueadora em São Paulo. Dava suporte para todas as 12 lojas do Habib’s de Fortaleza e região metropolitana com Treinamento e Desenvolvimento da equipe de liderança e equipe de vendas; Recrutamento e Seleção; Aplicação e feedback dos resultados de Ferramentas de RH nas franquias (Pesquisa de Clima, Avaliação Invertida, Diagnóstico Organizacional, Pesquisa de Satisfação com Cliente); Organização de eventos motivacionais; Entre outras atividades de RH.

Formações e Desenvolvimento – Integração; Atendimento ao Cliente; Accountability – e organização da aplicação de todos os módulos do e-learning de segurança do trabalho para todo o quadro de colaboradores. R&S da filial de Belém/PA, tanto para vagas operacionais, quanto para vagas estratégicas, com organização de documentação e encaminhamento para exame admissional. Elaboração de relatórios para a matriz em São Paulo. Acompanhamento do período de Experiência. Organização de eventos motivacionais como: Aniversariantes do Mês, Brigada de Incêndio, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Confraternização de Fim de Ano, Dia da Mulher, Dia das Mães, entre outros.