TÉCNICO DE RESERVAS (M/F) - GRUPO HOTELEIRO EM LISBOA
Descrição da oferta de emprego
Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo
Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são:
- Atendimento telefónico e por email aos clientes diretos, agências de viagens e empresas;
- Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar;
- Controlo de todas as reservas provenientes do channel manager verificando dados de pagamento (direto ou faturação à agência) e pedidos especiais de forma a assegurar que o quarto atribuído na receção está em conformidade com o solicitado pelo cliente;
- Controlo diário de reservas com pré-pagamento (elaboração de faturas proformas e envio para as agências sem crédito), assegurando que o pagamento é efetuado antes da chegada dos clientes e faturação dos mesmos com informação ao controlo de créditos;
- Follow up a clientes diretos com objetivo de concretização da venda da proposta enviada;
- Respostas ao centro de mensagens da Booking e Expedia.
Requisitos:
- Curso de formação profissional ou formação de nível superior na área de Turismo (preferencial);
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares (preferencial);
- Capacidade e apetência pela atividade comercial com foco em vendas e orientado para resultados;
- Simpatia, disponibilidade e gosto pelo contacto com o cliente;
- Conhecimento do PMS INOVGUEST/Opera/Fidelio (preferencial);
- Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador (Excel, Word e Outlook);
- Fluente em inglês falado e escrito, sendo valorizados outros idiomas;
- Disponibilidade imediata.
Se considera reunir os requisitos para esta função e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto OE-técnicoreservas para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
Detalhes da oferta
- PHC Hotels
- 23/09/2023
- 28/05/2024
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