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TÉCNICO DE INFORMÁTICA || HELPDESK INGLÊS

Porto - Porto

Descrição da oferta de emprego

Ligamos grandes profissionais a grandes empresas. A Adecco Recruitment é uma empresa internacional de seleção de quadros médios e superiores. Os nossos consultores são especialistas nas áreas de Engeneering & IT | Finance, Banking & RH | Sales & Marketing. Se quer juntar-se a uma empresa de sucesso, candidate-se! Técnico de Informática || Helpdesk Inglês Porto Adecco Recruitment está a recrutar um Systems Support Professional - Fluente em Inglês (M/F) para um grande cliente sediado em S.Miguel. Este profissional irá trabalhar para o mercado do Canadá e terá de ter disponibilidade para realizar turnos diurnos ou noturnos (24/7). Poderá exercer funções nos Açores, Porto ou Amarante. Responsabilidades: Fornecer assistência de serviço remoto através do uso de várias ferramentas de suporte remoto baseadas na Web Responder às solicitações de assistência por telefone e e-mail de acordo com o Contrato de Nível de Serviço (SLA) de cada cliente Manter atualizado o ticket do incidente informático Monitorar ativamente todos os sistemas e serviços de clientes e responda a cenários de desativação de dispositivos Apoio na aplicação de soluções informáticas conforme atribuição do respetivo Service Desk Manager. Perfil 1-3 anos de experiência de suporte anterior trabalhando em um departamento de tecnologia /sistemas apoiando diretamente os clientes. Fluente em inglês (obrigatório). Fortes habilidades escritas e de comunicação; fortes habilidades interpessoais. Fortes habilidades organizacionais e de planejamento. Capacidade de assumir a responsabilidade por múltiplas questões simultâneas, aplicando priorização adequada. Conhecimento de Microsoft, Cisco, VMware, é preferencial Forte conhecimento (e capacidade de solucionar problemas relacionados a) Sistema Operacional, Antivírus, Malware, Spyware, Active Directory, Impressoras, Ativação de Dispositivos Móveis Forte conhecimento de pacotes comuns de aplicativos de produtividade do lado do cliente (Microsoft Office 365, Google Workspace, SSO, plataformas cloud, etc.) Conhecimento básico de trabalho de aplicativos e tecnologias do lado do servidor, incluindo (mas não limitado a) Servidor de Troca, WSUS, Hyper-V, VMware vSphere, etc. Conhecimento básico de trabalho (e capacidade de solucionar problemas relacionados a) Centro de Operações de Rede, monitoramento e gerenciamento da rede, servidores, bancos de dados, firewalls, dispositivos e serviços externos relacionados.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Adecco
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/09/2023
Data de expiração
  • 27/05/2024
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