TÉCNICO DE APOIO AO CLIENTE (M/F) | COM ATESTADO M
Descrição da oferta de emprego
A Eurofirms encontra-se a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) com Atestado Multiusos.
As funções a desempenhar são as seguintes.
Funções.
- Responder a perguntas dos clientes através de canais (incluindo redes sociais) de forma oportuna e precisa; - Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar funcionalidades específicas; - Codificar bases de dados internas com informações sobre os pedidos dos consumidores; - Informar os clientes sobre novas funcionalidades e campanhas; - Acompanhar os clientes para garantir que os seus problemas são resolvidos; - Recolher feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento; - Tratar contactos de consumidores sérios e sensíveis seguindo as diretrizes específicas; - Garantir que as Instruções Padrão sobre o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidores são tratadas de forma adequada e atempada; - Redirecionar perguntas dos consumidores para as partes interessadas apropriadas em caso de impossibilidade de fornecer uma resposta.
Requisitos.
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º , de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.
- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório); - Experiência no atendimento ao cliente; - Conhecimentos de espanhol.
Horário.
Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário rotativo com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações.
- Escolaridade mínima obrigatória.
Línguas.
- Português falado e escrito corretamente; - Conhecimentos de espanhol.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº de 17 de Julho.
Detalhes da oferta
- EUROFIRMS - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA.
- Indeterminado
- 08/04/2025
- 07/07/2025
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