TEAMLEADER DE SERVICEDESK (M/F) - LISBOA
Descrição da oferta de emprego
Funções:
- Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes;
- Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;
- Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente
- Assegurar a execução e qualidade dos produtos ou serviços, em linha com as normas internas e legislação em vigor;
- Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
- Controlo backlog ITSM;
- Criação e analise de relatórios de produtividade e SLA`s\KPI`s;
- Gestão de major incidents;
- Gestão da Knowledge Base;
- Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional.
Requisitos:
- Certificado ITIL Strategic Leader – obrigatório;
- Experiência anterior como Responsavel de Equipa;
- Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
- Fluência oral e escrita na língua francesa (valorizado);
- Fluência oral e escrita na língua espanhola (preferencial);
- Fluência oral e escrita na língua inglesa (obrigatório);
- Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
- Capacidade de compromisso e gestão de stress;
- Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
- Boa capacidade de trabalho em equipa.
Oferecemos:
- Condições contratuais atrativas de acordo com a experiência apresentada;
- Projeto Estável com perspetivas de carreira.
Se considera ter o perfil ajustado, candidate-se enviando o seu CV para o seguinte email.
Detalhes da oferta
- Triangle Talent Solutions
- 31/01/2024
- 09/06/2024
Estamos à procura de um talento para se juntar à nossa equipa na vogue homes! procuramos um analista financeiro em regime de full time, presencial, que adore números e que não tenha medo de enfrentar folhas de excel... na sua nova função, será o mestre da análise financeira e terá o poder de: - verificar......
Somos uma empresa que realiza visitas guiadas a pé em lisboa... procuramos pessoas de lisboa ou que vivam em lisboa há bastante tempo, que adorem a cidade e que queiram fazer parte de uma equipa... fomos pioneiros na realização de “free walking tours” em lisboa e contamos uma experiência de mais de 10......
Somos uma pequena empresa que realiza visitas guiadas a pé em lisboa... procuramos pessoas de lisboa ou que vivam em lisboa há bastante tempo, que adorem a cidade e que queiram fazer parte de uma equipa... fomos pioneiros na realização de “free walking tours” em lisboa e contamos uma experiência de mais......
Missões: instalar e prestar assistência técnica em eletrodomésticos de linha branca (frigoríficos, máquinas de lavar roupa, louça e secar roupa); deslocações dentro da grande lisboa para realizar intervenções técnicas aos clientes; perfil: formação ao nível do ensino secundário; experiência mínima......
Desafio: o nosso cliente é a worten, grupo líder de mercado na sua área de negócio, e neste momento, pretendem reforçar a sua equipa com um técnico (a) de reparação ao domicílio para o distrito de lisboa missões: instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos - linha branca (frigoríficos, máquinas......
Desafio: o nosso cliente é a worten, grupo líder de mercado na sua área de negócio, e neste momento, pretendem reforçar a sua equipa com um técnico (a) de reparação ao domicílio para o distrito de lisboa missões: instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos - linha branca (frigoríficos, máquinas......
Procuramos motorista com licença tvde e com experiência, para trabalhar na zona de lisboa... oferecemos boas condiçõescontrato de prestação de serviços: gratificações 100% para o motorista; requisitos do trabalho residência na zona de lisboa... gle/munxtvpfrwlxeuska... horário: a partir das 18:00/19:00......
• emissão de recibos verdes • residência em lisboa... a feelgo portugal ajuda a levar a casa dos portugueses os produtos de marcas de confiança de supermercados e está a reforçar o crescimento da sua operação em lisboa... requisitos do trabalho procuramos candidatos para shoppers para prestar serviços......
Procuramos motorista com licença tvde e com experiência, para trabalhar na zona de lisboa... oferecemos boas condiçõescontrato de prestação de serviços: gratificações 100% para o motorista; requisitos do trabalho residência na zona de lisboa... gle/munxtvpfrwlxeuska ou envie-nos o seu cv e disponibilidade......
Oferecemos contrato de trabalho, com salário base + subsídio de alimentação subsídio de falhas... requisitos: - boa apresentação; - elevado sentido de responsabilidade; - experiência profissional mínima de 1 ano em funções similares (preferencial); - bons conhecimentos de línguas estrangeiras inglês......
