TEAM LEADER (TRUST & SAFETY) - OEIRAS
Descrição da oferta de emprego
Due to the nature of the role, the individual and you may be exposed to flashing lights or contrasting light and dark patterns.
Key Duties and Responsibilities.
Performing quality audits Root cause analysis of the errors (audits and collections) Performing collections (for NJs and low performers) Coaching and mentoring of the Ops analysts (based on errors.
in audits and collections, disputes, on the floor shadowings etc.) Quality-related calls (AofA, potential markets calls etc.) Taking part in Ops team huddles (as per business needs) Generating and implementing ideas for improvement of the markets quality (standard and out-of-the-box) Subject matter expert in chosen policy/workflow Deliver process/product/policy training in classroom/online environment.
Develop and assess training needs of the team to bridge any process/policy gaps for better performance and understanding about the policy.
Work with operations team to achieve top performance, including group coaching, bottom performers identification and training.
Qualifications.
Minimum of 6 months experience in T&S in specific workflow and worked in it for the last 6 months OR minimum of 6 months experience in T&S as QA in any workflow Flexibility to work in rotating shifts, including night shift Excellent Quality and Utilization metrics Good level of English verbal and written communication Intermediate knowledge of MS Excel/Google Sheets Excellent oral and written communication skills Excellent knowledge of language and cultural context in the countries supported Ability to motivate analysts and maintain teams business focus Attitude (aligned with 6 Core Values) Language expertise Personal own will to engage and grow doing other tasks Conditions.
Conditions.
23k (x14 months) Meal Allowance (7,63/day) Health Insurance Telecommunications Flexible Benefits Bonus (/month, meaning 575/year for a complete worked year) to be used in employee benefits such as public transportation pass, office and electronical equipments, acquire the health insurance premium version Amoreiras
Detalhes da oferta
- Adecco Recursos Humanos
- Indeterminado
- 07/05/2024
- 05/08/2024
Envie o seu currículo atualizado com a referência ''job team leader - coimbra'' para -----------> *****@***** voltar... as equipas prime da vodafone encontram-se em forte expansão, neste momento temos em aberto um processo de recrutamento para 1 team leader - coimbra... perfilboa capacidade de comunicaçãoforte......
A re/max® capítulo não discrimina por género, idade, religião, etnia, formação curricular ou ideologia... os nossos agentes ajudam na realização de sonhos, na melhoria de condições de vida e principalmente motivam milhões de pessoas em todo o mundo... venha fazer parte desta equipa vencedora!!! a re/max®......
A fórmula do talento é uma empresa de consultoria de recursos humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores... benefícios:- integração num projeto sólido, com crescimento de forma sustentável;- fazer parte de numa equipa coesa e que proporciona excelente......
Para um dos nossos prestigiados clientes, uma empresa de consultadoria de gestão e contabilidade que tem como missão apoiar empresários e gestores no desenvolvimento dos seus negócios, está à procura de um contabilista accountant (m/f) para oeiras... a fórmula do talento é uma consultora de recursos......
Net software developers to grow our product development team... we’re looking for new team members with the profile of... net or vb or c# (2+ years)• experience with web applications (backend), distributed systems and apis preferred additional skills and experience:• experienced in devops and promoter......
) oferecemos: integração em grupo empresarial (oeiras e lisboa/amoreiras/artilharia 1 e alentejo/arraiolos) com 18 anos de experiência, golden line, líder de mercado e mais produtiva da linha de oeiras/cascais (com cerca de 100 profissionais); acesso a software de gestão, serviços de coordenação, serviços......
Consultores imobiliários; - acesso a software de gestão, serviços de coordenação, serviços de documentação, serviços de marketing, serviços jurídicos e serviços de crédito, benefícios para o consultor imobiliário e que este pode estender aos seus clientes, carteira de clientes; - possibilidade de......
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