SERVICE DESK (M/F) - LISBOA
Descrição da oferta de emprego
Empresa.
A Vertente Humana está a recrutar! Descrição.
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio em Lisboa, Agente de Service Desk (m/f).
Funções.
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes; - Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais; - Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets; - Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos; - Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end; - Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud.
Requisitos.
Requisitos.
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano; - Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s; - Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; - Experiencia de utilização de Active Directory - Experiência com ferramentas de acesso remoto; - Conhecimento de dispositivos móveis; - Experiencia de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base; - Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial); - Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês; - Experiencia em criação de procedimentos técnicos; - Resistente ao ambiente de stress; - Capacidade de trabalhar em equipa; - Foco no cliente e no serviço; - Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos; - Disponibilidade para período de formação no Porto.
Oferta.
Oferta.
- Contrato de trabalho; - Excelente ambiente e condições de trabalho; - Remuneração compatível com a experiência demonstrada.
Local de formação.
Porto Local de trabalho.
Lisboa Horário.
turnos rotativos de 2ª feira a domingo Se cumpre todos os requisitos e está interessado/a nesta oferta, envie-nos a sua candidatura.
O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso! Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.
Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
Detalhes da oferta
- VERTENTE HUMANA - TRABALHO TEMPORÁRIO - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
- Indeterminado
- 15/04/2024
- 14/07/2024
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Somos uma empresa que realiza visitas guiadas a pé em lisboa... procuramos pessoas de lisboa ou que vivam em lisboa há bastante tempo, que adorem a cidade e que queiram fazer parte de uma equipa... fomos pioneiros na realização de “free walking tours” em lisboa e contamos uma experiência de mais de 10......
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From the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to improve the overall customer experience... tasks:as customer service agent (m/f/d) for german + english you will support clients from one of the greatest......
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Missões: instalar e prestar assistência técnica em eletrodomésticos de linha branca (frigoríficos, máquinas de lavar roupa, louça e secar roupa); deslocações dentro da grande lisboa para realizar intervenções técnicas aos clientes; perfil: formação ao nível do ensino secundário; experiência mínima......
Main responsibilities: - handling all incoming customer requests by phone, email and chat, in line with service standards and procedures, offering excellence and quality of service to customers... are you a motivated and communicative person who loves helping others? this is the perfect opportunity for......
Desafio: o nosso cliente é a worten, grupo líder de mercado na sua área de negócio, e neste momento, pretendem reforçar a sua equipa com um técnico (a) de reparação ao domicílio para o distrito de lisboa missões: instalação, reparação e manutenção de eletrodomésticos - linha branca (frigoríficos, máquinas......
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Requisitos do trabalho and for a service that the customer won't forget, you need: - six months of relevant experience (prefered); - strong computer navigation skills and pc knowledge (you don’t need to be a pc nerd, don’t worry); - ability to effectively communicate, both written and verbally; - attention......
