RECECIONISTA

Descrição Se tens um sorriso que contagia e acreditas que a hospitalidade deve ser baseada em experiências memoráveis, este pode ser o anúncio para ti! Estamos a recrutar Rececionista para uma unidade de alojamento de luxo, localizada em Beja.
Se acreditas que podes transformar o simples ato de chegar a um hotel numa experiência incrível e inesquecível, vem fazer parte desta equipa! Responsabilidades - Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; - Receber os hóspedes à chegada, atribuir os quartos e acompanhá-los até ao alojamento reservado; - Estabelecer contacto com os diversos departamentos da unidade, sobretudo Housekeeping, para verificar se os quartos estão preparados antes da chegada dos hóspedes; - Colaborar na recolha e armazenamento da bagagem; - Fornecer informações sobre os serviços disponíveis no Hotel; - Responder a reclamações prontamente e de modo profissional; - Atender, de forma telefónica e presencial, todas as solicitações dos hóspedes; - Colaborar na elaboração de relatórios diários de ocupação; - Acompanhar a estadia do hóspede, promovendo atividades e serviços adicionais, quando for apropriado; - Assegurar e garantir o cumprimento dos procedimentos e standards definidos pela unidade.
Requisitos - Formação em Gestão Hoteleira ou similar; - Experiência na função, sobretudo no segmento de luxo; - Conhecimentos em MS Office e softwares de Gestão Hoteleira, nomeadamente Host; - Domínio da língua Inglesa; - Excelentes competências de comunicação, relação com os outros e organização; - Perfil dinâmico, proativo e responsável.