REAL TIME ANALYST
Descrição da oferta de emprego
We are looking for a talented and accomplished Real Time Analyst to be responsible for the intraday management of resources, to ensure the correct number of agents at the right times are in their seats to answer an accurately forecasted volume of incoming calls, at the desired service level for our clients.
As a Real-Time Analyst in this project, your daily responsibilities will include.
Monitoring site to ensure optimal staffing levels Adjust intraday forecasts derived from understood business drivers to determine required staffing levels by projecting call volumes, call duration, and required staffing levels using current trends and historical data Keys daily exception requests, updates schedules and responds to escalated issues and ad-hoc requests Assumes and performs other duties and responsibilities not specifically outlined herein, but which are logically and properly inherent to the position Create strategic recommendations to improve productivity while balancing service levels and costs Assist in resolving serious customer complaints and escalated issues Facilitates, leads, and participates in daily, weekly and monthly business meetings Simulates different scenarios and develops contingency plans for unexpected events Working with multiple clients using a variety of tools to monitor & report performance Create and use standard templates to ensure consistent & accurate reporting Communicate actively with various groups to share call outs and deviations To succeed in the role, you will need to have.
Proficiency in English is mandatory Microsoft Excel knowledge (to be tested during the recruitment process - mandatory) Ability to communicate KPI data and forecasts to employees at all levels Ability to prioritize workload, meet deadlines and perform multiple tasks with great attention to details Availability to work fully from Porto office (mandatory) Work shift from Monday to Friday 8.
am to 5.
pm What we value.
Previous experience in WFM Strong interpersonal and client service skills Excellent communication skills with all levels of the organization Strong problem-solving skills Experience of a multi skilling or multilingual resourcing Ability to develop and motivate a team Benefits.
Competitive wages Paid professional training Employee discounts Private healthcare & dental insurance (after six months of employment) Growth opportunities through various development programs Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program Job stability Life-long skills and experience Excellent work culture Go further with Foundever™ We believe in memorable associate experiences.
Here, you can improve your quality of life and grow your career.
Apply today!
Detalhes da oferta
- Foundever™
- 03/05/2024
- 01/08/2024
Horário:part time para o turno da noite (horários a combinar) outros dados de posição perfil:apresentação formal cuidada;organizado/a com disponibilidade e flexibilidade;iniciativa e dinamismo;elevado sentido de responsabilidade;gosto pela condução e orientação para o serviço ao cliente; gosto em trabalhar......
Horário:part time para o turno da noite (horários a combinar) outros dados de posição perfil:apresentação formal cuidada;organizado/a com disponibilidade e flexibilidade;iniciativa e dinamismo;elevado sentido de responsabilidade;gosto pela condução e orientação para o serviço ao cliente; gosto em trabalhar......
Independentemente de estar no início ou em uma fase de mudança de carreira, se desejas trabalhar no setor imobiliário, a evolution® oferece-te a oportunidade de redirecionar o teu percurso profissional... a evolution® oferece os seguintes benefícios gratuitamente: formação especializada e contínua material......
Independentemente de estar no início ou em uma fase de mudança de carreira, se desejas trabalhar no setor imobiliário, a evolution® oferece-te a oportunidade de redirecionar o teu percurso profissional... a evolution® oferece os seguintes benefícios gratuitamente: formação especializada e contínua material......
Multinacional, líder na mediação imobiliária em portugal está a recrutar... procuramos pessoas com este adn empreendedor, que se rejam por estes valores e estejam preparados para assumir uma posição de liderança na representação de uma marca e de um projeto com provas dadas a nível mundial......
Os nossos consultores têm salário e recebem comissões altíssimas! queres evoluir a tua carreira imobiliária com tranquilidade e segurança? a swan real estate continua a contratar! és ambicioso, motivado e procuras o teu próximo desafio profissional? queres criar o teu próprio negócio com todo o apoio......
Disponibilidade total e imediata para trabalhar a full time; ambicioso(a); trabalhador(a); empenhado(a); gosto pela comunicação e do contacto com clientes; oferta: remunerações acima da média (de acordo com perfil do candidato); + bónus semanais e mensais; bom ambiente de trabalho; entrada em empresa......
Estamos à tua espera! requisitos do trabalho - licenciatura em fisioterapia - gosto pela área musculo esquelética - motivação e capacidade de trabalhar em equipa - flexibilidade de horário outros dados de posição oferta de contrato a full time trabalho em clínica privada com um utente/hora......
Aldeias de crianças sos lisboa contrata part time - início das funções: 08/01 a maior ong internacional em acolhimento de crianças e jovens em situações de risco e perigo está a contratar para a equipe in house de angariação de fundos! o face to face é um método internacional de angariação de fundos......
Função: comercial externo área de energia (m/f) local: porto o profissional terá como principais responsabilidades: – promoção, apresentação e comercialização de produtos e serviços da marca; perfil: – vontade em aprender; _ sentido de responsabilidade; – excelente capacidade de comunicação e argumentação......
