NIGHT SUPERVISOR (M/F)

O Hotel Savoy Palace, um Tribute Cosmopolitan Resort, 5 estrelas, localizado no Funchal, e parte da colecção de Hotéis Savoy Signature, selecciona Night Supervisor (M/F).
O Night Supervisor representará a Direcção do Hotel durante a noite.
Auxilia o Front-Office Manager em todos os aspectos do departamento, incluindo, entre outros, operações, planeamento e gestão da equipa, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
O Night Supervisor lidera e apoia os membros da equipa de Front-Office (FO) noturno e aplica os padrões de excelência do Hotel em todas as áreas supervisionadas.
Principais Responsabilidades.
Acompanhar e monitorizar as atividades noturnas do departamento FO, garantindo que todos os colaboradores cumpram os padrões de excelência e as diretrizes estabelecidas nos SOP’s departamentais e nos standards da Leading Hotels of The World (LHW), políticas e procedimentos do hotel, formando e corrigindo quando necessário.
Dirigir e supervisionar todas as operações do hotel durante o turno noturno para garantir a satisfação e segurança dos hóspedes, mantendo sempre um ambiente profissional e orientado para serviços de alta qualidade.
Manter-se a par de todas as atualizações em relação a procedimentos internos.
Informar toda a equipa do turno da noite sobre atividades noturnas, chegadas de grupos e VIP, bem como solicitações especiais e clientes repetentes.
Atuar como Duty Manager do hotel na ausência do GM/FO Manager, lidando com reclamações, solucionando problemas, distúrbios, atendendo a solicitações especiais e quaisquer outras questões que possam surgir.
Gerir o turno noturno do departamento, garantindo a execução de todas as tarefas atribuídas, e coordenar as atividades do Front Office com outros departamentos, como Housekeeping, F&B, Cozinha, Room-service e Maintenance.
Garantir diariamente a conclusão eficaz da night audit, em tempo útil.
Garantir as rondas pelo edifício, áreas circundantes e parques de estacionamento.
Supervisionar a preparação dos relatórios diários.
Capacidade para aplicar todos os procedimentos de segurança em qualquer situação de emergência.
O(A) candidato(a) ideal terá.
Qualificações e Experiência prévia.
Formação superior em hotelaria ou outras áreas afins; Conhecimentos de informática e experiência em programas MS Office, OPERA, HOST, NEWHOTEL ou equivalente; Conhecimentos dos SOP’s da Leading Hotels of The World; Comunicação fluente em português e inglês escrito e falado (outros idiomas serão valorizados); Experiência prévia em Front Office e contacto com o cliente; Capacidade de supervisão e gestão de equipa; Espírito de iniciativa; Forte aptidão para resolução de problemas; Facilidade de relacionamento interpessoal.
Local de trabalho.
Ilha da Madeira O que a Savoy Signature lhe oferece.
· Oportunidade de integração num grupo empresarial de renome e em expansão; · Acesso a vantagens e regalias sociais em vigor no Grupo; · Seguro de Saúde; · Formação transversal contínua.
Para candidatura, envie o Curriculum Vitae, com indicação da função a que se candidata, até ao dia .
Apenas os candidatos considerados serão contactados.