KLANTENSERVICE MEDEWERKER IN PORTUGAL

Klantenservice Medewerker in Portugal Nederlands Sprekend.
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben ondersteuning nodig hebben of problemen ervaren met producten of diensten van het bedrijf.
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken emails chats of andere communicatiekanalen en het verstrekken van oplossingen die voldoen aan de behoeften van de klant.
Er zijn meer dan 30 verschillende uitdagende projecten voor de grootste bedrijven in de wereld! Mail me voor een afspraak zodat ik alles kan uitleggen op of solliciteer op deze pagina.
Taken en verantwoordelijkheden.
Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon email chat of andere communicatiekanalen.
Registreren en documenteren van klantinteracties en probleemoplossingen in het klantensysteem.
Identificeren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen en ondersteuning.
Oplossen van klachten of problemen van klanten met producten of diensten en het zorgen voor een positieve klantbeleving.
Het verstrekken van productinformatie prijsopgaven en het verwerken van bestellingen of retourzendingen indien nodig.
Samenwerken met andere afdelingen binnen de organisatie om klantvragen of problemen op te lossen.
Volgen van bedrijfsrichtlijnen en procedures met betrekking tot klantenservice en communicatie.
Vereisten Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk; Klantgerichtheid en empathie om effectief met klanten om te gaan; Probleemoplossend vermogen en vermogen om onder druk te presteren; Basiskennis van computer en softwaretoepassingen; Flexibiliteit om te werken in een verschoven schema inclusief weekenden en avonden indien nodig; Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt; Dat je je tenminste voor 1 jaar bij de opdrachtgever in Portugal blijft; Minimaal MBOdiploma; Dat je opleiding volgt die hoort bij het project je uren worden betaald; Nederlands en Engels (B2) Als klantenservicemedewerker speel je een essenti le rol in het opbouwen van positieve relaties met klanten en het verzekeren van hun tevredenheid.
Je bent een belangrijke schakel tussen het bedrijf en zijn klanten en draagt bij aan de reputatie en het succes van de organisatie.
Voordelen Opdrachtgever heeft woonruimte ter beschikking tegen een gering bedrag; De woonruimte is inclusief gas water licht en wifi; In Portugal betaal je GEEN ziektekosten verzekering; Laag inkomstenbelastingtarief; Er worden gratis evenementen georganiseerd; De vlucht naar Portugal wordt geregeld door opdrachtgever; Na 1 jaar werken krijg je ieder jaar een gratis vlucht terug naar Nederland om familie te bezoeken; Je krijgt hulp bij alle formaliteiten; De kosten voor levensonderhoud zijn laag in Portugal; Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carri re.
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2); Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 10 dagen training volgen (betaald).