IT HELPDESK SPECIALIST – SUPORTE TÉCNICO AO UTILIZADOR

A SALSA JEANS é uma empresa Portuguesa do Grupo Sonae, líder no sector de Retail & Fashion Industry com uma Marca Internacional de Jeanswear e acessórios para Homem e Senhora com vendas efetivas ao consumidor superiores a 200M€ em mais de 35 países.
Para assegurar a estratégia de crescimento e internacionalização, pretendemos selecionar para a sede da empresa em Vila Nova de Famalicão.
Título.
IT Helpdesk Specialist – Suporte Técnico ao Utilizador! Introdução Nesta função terás oportunidade de acompanhar e dar suporte a todas as atividades afetas à área de IT/Servicedesk, nomeadamente, redes e servidores, configurações, integração de sistemas, resolução de problemas técnico/funcional, instalação e configuração de software/hardware, etc, por forma a garantir o correto funcionamento das soluções IT da organização.
Benefícios Ambiente Informal.
independentemente da hierarquia, vais poder contactar diretamente com os interlocutores.
O local de trabalho e as chefias potenciam e facilitam a comunicação entre as pessoas.
Companheirismo.
encontrarás uma equipa jovem e com um grande espírito de entreajuda.
Todas as pessoas se dão bem, costumamos almoçar e lanchar juntos.
Há um cuidado especial entre as pessoas, como se de uma família se tratasse, onde ninguém fica para trás quando acontecesse algo inesperado.
Liderança.
vais poder trabalhar com facilidade em conjunto com as chefias e assim poder acompanhar de perto o crescimento do negócio.
Formação.
sempre que queiras aprender algo no âmbito da função a chefia dá uma resposta positiva.
Flexibilidade.
vais poder chegar mais tarde, ou sair mais cedo quando tiveres algum tema pessoal para tratar.
Requisitos.
Para triunfar vais ter de preencher as competências infra.
Formação Superior na área de Tecnologias de Informação; Fortes conhecimentos de ferramentas Microsoft (sistemas operativos e aplicações); Experiência na área de IT (Redes, Serviços, Dados, Hardware/Software); Bons conhecimentos das práticas ITIL (preferencial); Hands-On em tecnologia Windows AD, Microsoft O365 e Azure (preferencial); Experiência na instalação e configuração de equipamentos; Experiência no sector do Retalho é valorizada; Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Excelente capacidade de organização, dinamismo, proatividade, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa; Bons conhecimentos de Inglês e/ou Francês, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma; Forte senso de qualidade de serviço e atenção aos detalhes.
Irás ser responsável por dar suporte numa área cujo foco é avaliar as tecnologias existentes, garantir o bom funcionamento dos sistemas e satisfazer as necessidades do utilizador e da organização.
Responsabilidades e Oportunidades Vais integrar a área de Sistemas de Informação, reportar diretamente ao IT Diretor e  integrar a equipa de Servicedesk, sempre em estreita colaboração com as áreas internas da empresa (Sales, Marketing, etc), e terás como principais responsabilidades.
Registar e encaminhar os pedidos de suporte de acordo com as prioridades, bem como acompanhar e garantir a resolução dos problemas de forma rápida e eficiente; Assegurar o suporte de 1º nível aos utilizadores, diagnosticar e resolver problemas prestando apoio técnico e funcional e proceder à instalação e configuração de Hardware, Software, Redes, Serviços e Dados, alinhadas com a visão e os objetivos da empresa; Assegurar o bom funcionamento dos sistemas, incluindo portais internos, sistemas de correio eletrónico, computadores portáteis, serviços e mecanismos de autenticação; Efetuar e manter cópias de segurança do sistema e registos de imagens de cópias de segurança; Realizar verificações regulares do estado do sistema, aprovisionamento e desativação de contas de utilizador, afinação do desempenho do sistema e atualizações de hardware; Executar o levantamento das necessidades dos clientes internos, com o intuito de providenciar soluções rápidas, seguras e de elevada qualidade, garantindo elevados níveis de satisfação do serviço;  Documentar procedimentos, soluções de problemas e melhores práticas para referência interna.
Se pretendes integrar uma empresa que se encontra em constante crescimento, és apaixonado por sistemas de informação e procuras uma oportunidade de desenvolvimento de competências em IT, então envia-nos a tua candidatura através do link.
https://app.
obvite.
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