GUEST RELATIONS (M/F) - HOTEL MUNDIAL EM LISBOA
Descrição da oferta de emprego
Guest relations (M/F)
Proporciona um serviço que pretende fidelizar os clientes através de atenção personalizada, focando-se não só nas necessidades mas também nos desejos e motivações dos mesmos.
Atua principalmente no lobby, tem um papel fundamental não só na satisfação das necessidades como também na tentativa de superar as expetativas do cliente, promovendo uma imagem de excelência do Hotel e garantindo a uniformização do processo, no Grupo.
Principais Responsabilidades:
- Acolher de forma personalizada os clientes, dando as Boas Vindas;
- Controlar a limpeza e a organização do lobby;
- Fazer o acompanhamento dos clientes habituais e mais importantes no sentido de facilitar os processos de c/in e c/out;
- Manter-se informado sobre os eventos a decorrer no Hotel e sobre a cidade e os eventos principais que nela decorrem;
- Coordenar com o chefe de receção ações específicas de acolhimento relativamente a algum cliente habitual, Vip ou estratégia Booking;
- Reconhecer necessidades do cliente e ter uma atitude ativa de “upselling”;
- Movimentar-se no lobby nas horas de maior movimento de modo a poder prestar apoio aos clientes, articulando a sua intervenção com a ação das equipas de Receção e Bagageiros/Trintanários, prestando o apoio necessário a garantir um serviço de qualidade ao cliente;
- Receber as opiniões e sugestões dos clientes e suas eventuais reclamações procurando dar-lhes uma solução rápida e eficaz.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou outra relevante para a função;
- Experiência profissional na função, mínimo de 2 anos, como Rececionista/Guest Relations;
- Domínio da língua inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);
- Conhecimento do PMS Inovguest (preferencial);
- Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
- Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;
- Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;
- Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;
- Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes.
Oferecemos:
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
- Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto OE–Guestrelations para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!
Detalhes da oferta
- PHC Hotels
- 11/03/2024
- 09/06/2024
Descrição do emprego o hotel casual belle époque localizado na baixa de lisboa, tem uma vaga para recepcionista... o candidato deverá: - acolher os hóspedes; - desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; - lidar com reservas online e telefónicas; - gerir as reservas e cancelamentos; - informar......
Receção, check-in e check-out dos clientes;- confirmar as entradas diárias;- entrega das chaves/ key-pass de quartos;- prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de lisboa;- realizar/ confirmar e inserir reservas no software do hotel;- realização de faturação, lançamento......
Descrição do emprego o hotel casual belle époque localizado na baixa de lisboa, tem uma vaga para recepcionista... o candidato deverá: - acolher os hóspedes; - desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; - lidar com reservas online e telefónicas; - gerir as reservas e cancelamentos; - informar......
ª (m/f) principais responsabilidades: - receção dos hóspedes: check-in e check-out;- gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;- supervisão e coordenação do turno;- realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;- promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização......
Receção, check-in e check-out dos clientes;- confirmar as entradas diárias;- entrega das chaves/ key-pass de quartos;- prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de lisboa;- realizar/ confirmar e inserir reservas no software do hotel;- realização de faturação, lançamento......
Receção, check-in e check-out dos clientes;- confirmar as entradas diárias;- entrega das chaves/ key-pass de quartos;- prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de lisboa;- realizar/ confirmar e inserir reservas no software do hotel;- realização de faturação, lançamento......
ª (m/f) para integrar no restaurante do hotel principais responsabilidades: - preparar diariamente todo o “set-up” de serviço à carta ou buffet;- limpar as mesas, cadeiras, louça, copos e talheres assim como todo o material para a mise-en-place;- limpar e preparar mesas para o serviço conforme os standards......
O grupo hoteleiro phc hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em lisboa: empregado de mesa (m/f) para pequeno almoço para integrar nos restaurantes do hotel principais responsabilidades: - preparar diariamente todo o “set-up” do buffet como a montagem das iguarias para o mesmo......
Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento envie o seu cv com o assunto 'ju - manutenção' para o e-mail indicado para o efeito... aguardamos a sua candidatura!... o grupo hoteleiro phc hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em lisboa:o......
Requisitos: - experiência em contabilidade, gestão ou áreas relacionadas (2 a 3 anos de experiência são uma vantagem); - domínio de excel; - conhecimentos de primavera e toconline; - bons conhecimentos de inglês e espanhol; - boas capacidades para analisar, planear e organizar; e claro, uma personalidade......
