GOVERNANTE (M/F)

Descrição Estamos a recrutar um(a) Governante Geral de Andares para um prestigiado Hotel de 5 Estrelas no Porto Responsabilidades - Responsável por todo o departamento de Andares do Hotel; - Planificar e dirigir os trabalhos de limpeza e preparação dos quartos do Hotel e das áreas públicas; - Gerir a manutenção para assegurar o bom estado geral das acomodações dos hóspedes, registando e comunicando todas as incidências, avarias ou anomalias à equipa de manutenção; - Realizar os pedidos de consumíveis e a reposição de roupas de cama e toalhas; - Organizar e coordenar o pessoal a seu cargo no departamento, cumprindo todos os procedimentos internos impostos pela marca de forma a garantir os seus standars de qualidade; - Encarrega-se do bom funcionamento dos serviços de lavandaria; - Controlar a qualidade e o estado das roupas, utensílios e mobiliário do Hotel; - Atendimento de reclamações dos clientes; - Assegurar a satisfação dos pedidos e necessidades dos clientes.
Requisitos - Formação profissional na área (Média e/ou Superior); - Experiência de 3 a 5 anos em hotéis equiparados de 5 estrelas; - Inglês é valorizado; - Informática ao nível do utilizadios; - Orientação ao cliente; - Capacidade de liderança e gestão de equipa; - Organização e planificação do trabalho e orientação para o detalhe.