GESTOR DE PROJETOS/GESTOR OPERACIONAL - PRESENCIAL
Descrição da oferta de emprego
Responsável por gerir e controlar a operação de diversas equipas que prestam serviço a clientes.
Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente, avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação.
Principais Tarefas e Responsabilidades.
* Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção; * Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas; * Fornecer indicadores para relatórios de Serviço; * Auxilio na resposta a RFPs e Propostas; * Acompanhamento de Projetos; * Ações de melhoria contínua; * Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM; * Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI; * Controlo backlog ITSM; * Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes; * Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa; * Contato com o cliente; * Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports; * Procurement novos serviços a Parceiros; * Procurement novos serviços a fornecedores.
Requisitos.
* Experiência anterior como Gestor OperacionalGestor de Projetos; * Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito; * Capacidade de compromisso; * Capacidade de gestão de stress; * Capacidade de Criação e analise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,); * Disponibilidade/Interesse em tirar certificações relevantes para o desempenho da função (exemplo.
Certificação ITIL Strategic Leader,..) Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
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Detalhes da oferta
- Noesis Portugal
- Indeterminado
- 10/04/2024
- 09/07/2024
Funções: prospeção e angariação de clientes e parceiros de negócio; gestão, remota e presencial, de novos e atuais clientes; recolha, preparação e análise de documentação para aprovação de financiamentos; qualificação financeira e apresentação de propostas aos clientes; intermediação entre as instituições......
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