CUSTOMER CARE ASSISTANT TORRES VEDRAS
Descrição da oferta de emprego
A KIUNE é especialista em ambientes de cozinha, atuando no mercado há mais de 40 anos, desenvolve projetos à medida de cada cliente, desenhando, produzindo e instalando os ambientes de cozinha junto de clientes particulares, pequenas e grandes empresas.
Desafio
O(A) Gestor(a) de Apoio ao Cliente é o(a) responsável por organizar e gerir os fluxos de contacto recebidos pela empresa, promovendo os esforços necessários para que seja efetivo o seguimento destes, colaborando com os diferentes departamentos da empresa na concretização das atividades decorrentes das áreas relacionadas com o apoio ao cliente.
Requisitos do trabalho
Funções a desempenhar:
▶Rececionar e acolher os clientes, telefónica e presencialmente;
▶Solicitar a elaboração de propostas comerciais/projetos junto da equipa de Design, e garantir o respetivo acompanhamento;
▶Acompanhar as diferentes fases da negociação;
▶Garantir o acompanhamento na fase de adjudicação, nomeadamente no que diz respeito à cobrança junto dos clientes;
▶Manter o contacto regular com os clientes e promover a facilitação da concretização de negócios;
▶Efetuar o envio e follow-up das propostas junto dos clientes;
▶Assegurar a colaboração interdepartamental exigida para o cumprimento das atividades;
▶Assessorar o Diretor de Desenvolvimento Organizacional nas suas atividades de gestão de clientes;
▶Realizar o trabalho administrativo das atividades associadas;
▶Efetuar a monitorização da satisfação dos clientes;
▶Elaborar relatórios de KPI’s afetos à gestão de clientes.
Perfil do Candidato:
▶Formação superior em área relevante para a função;
▶Experiência no desempenho de atividades de cariz comercial, atendimento e apoio ao cliente;
▶Capacidade de negociação, gosto e motivação para o trabalho na área comercial;
▶Competências no âmbito da organização, orientação para resultados, cooperação e trabalho em equipa;
▶Conhecimento de Inglês falado e escrito (preferencial);
▶Conhecimento das atividades desenvolvidas e materiais utilizados no fabrico de ambientes de cozinha (preferencial).
Oferecemos:
▶Formação inicial e contínua;
▶Vencimento de acordo com a experiência demonstrada;
▶Plano de Benefícios e Compensações;
▶Possibilidade de Prémio Semestral de Desempenho;
▶Possibilidades de progressão de carreira.
Outros dados de posição
Outras Informações
Local de Trabalho: Torres Vedras, Ponte do Rol.
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Detalhes da oferta
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Rua Francisco Pombo Sobrinho N19
- Efetivo, tempo inteiro
- 1000€ - 1500€
- 16/05/2024
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