CRM&LOYALTY TRAINEE (M/F) | ESTÁGIO PROFISSIONAL
Descrição da oferta de emprego
Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.
ÁREA/DEPARTAMENTO Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal? A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria.
Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.
AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS.
Loyalty.
Apoiar projetos de angariação de novos clientes, definir estratégias de retenção ao longo da jornada do cliente e apoiar o processo de modernização do programa de fidelização.
CRM.
Analisar oportunidades de conversão e otimizar oferta, identificar novos pontos de contacto ao longo da jornada, personalizar a experiência do cliente, e apoiar na definição da estratégia de conteúdos e canais.
AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES.
Colaborar na definição do plano estratégico e de acção do programa de fidelização; Apoiar iniciativas de angariação e ativação de clientes; Realizar benchmarks e análises de mercado; Construir as jornadas do cliente; Analisar dados e elaborar relatórios.
QUEM PROCURAMOS? Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças; Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução; Capacidade de análise quantitativa; Pensamento criativo; Facilidade de comunicação e influência; Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia; Gosto pelo trabalho em equipa; Fluência em inglês; Familiaridade com Excel e Powerpoint.
O QUE OFERECEMOS.
Estágio profissional de 9 meses; Bolsa mensal e subsídio de alimentação; Localização.
Alcântara, Lisboa.
No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy.
Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana.
Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.
Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.
Time to be One, Time to be Pestana ENVIA-NOS O TEU CV! Candidata-te já através do link.
https://careers.
estanagroup.
om/job-invite// __________ Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.
Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados.
Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Detalhes da oferta
- Pestana Hotel Group
- 15/04/2024
- 14/07/2024
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Requisitos elegível para estágio profissional (iefp) disponibilidade imediata formação, e experiência e gosto pela área do design gráfico e/ou editorial (fator preferencial) domínio da adobe creative suite (indesign, photoshop, illustrator) - fator preferencial vaga presencial responsabilidades desenvolvimento......
); - elegível para estágio profissional ao abrigo do iefp (pref... ); - domínio do microsoft office; - experiência profissional de consultoria em sustentabilidade, estratégia, ambiental, recursos humanos, direitos humanos, clima, resíduos ou sistemas de gestão (valorizado); - conhecimento de gri, csrs......
