COORDENADOR(A) DE GRUPOS E EVENTOS - RAMADA LISBON HOTEL
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades - Negociar e propor eventos à medida dos Clientes; - Saber propor várias opções de alojamento e serviços dentro do grupo DHM – Crosselling; - Saber propor sugestões e alternativas dinâmicas e inovadoras; - Assegurar a satisfação máxima dos Clientes; - Saber ouvir o cliente; - Saber comunicar assertivamente com o cliente; - Acompanhar todo o processo desde o primeiro contacto até ao final do evento; - Planear estrategicamente e ao detalhe o evento /estadia do grupo; - Organizar o evento por prioridades; - Acompanhar os Grupos na sua estadia; - Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações; - Controlar as despesas do evento e fechar faturas; - Agir de forma assertiva, proativa e rápida em situações urgentes; - Partilhar informação sobre atrações turísticas da região bem como promover os serviços/experiências do Hotel.
- Liderar e controlar as tarefas das várias equipas do hotel envolvidas no evento/estadia do grupo; - Promover excelente comunicação com todos os restantes departamentos do hotel - Assegurar o cumprimento de todo o planeamento do evento/grupo nos devidos prazos e detalhes; - Solicitar feedback ao cliente no final do evento; - Detalhar o que correu melhor e pior durante o evento com os serviços prestados, com o cliente e com as equipas do hotel; - Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.
- A Sustentabilidade é o core das ações que desenvolvemos na DHM.
No desempenho das minhas funções devo garantir todas as diretrizes sobre proteção e preservação ambiental, reutilização e desperdício mínimo, compras e embalagens, como a abolição do plástico descartável até , responsabilidade social e todas as outras práticas documentadas nas Diretrizes de Sustentabilidade, sejam seguidos no departamento para manter uma abordagem harmoniosa e sensível ao nosso ambiente.
Experiência que procuramos - Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; - Perfil e empreendedor; - Facilidade em criar empatia imediata; - Atitude dinâmica, proativa e positiva; - Ser observador e inovador; - Ser organizado, preciso, metódico e ter preocupação pelo detalhe; - Ter capacidade analítica e saber avaliar e medir os riscos de determinada decisão; - Saber trabalhar sob pressão e responder às situações imediatas e urgentes com assertividade; - Comprometimento; - Boa apresentação; - Respeito pela filosofia e visão do Grupo; - Conhecimentos sólidos do grupo DHM (hotéis e serviços); - Gosto por trabalho em equipa e espírito de entreajuda; - Competência para gerir e liderar pessoas; - Disponibilidade e flexibilidade de horários.
Detalhes da oferta
- Discovery Hotel Management
- Indeterminado
- 15/04/2024
- 14/07/2024
Receção, check-in e check-out dos clientes;- confirmar as entradas diárias;- entrega das chaves/ key-pass de quartos;- prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de lisboa;- realizar/ confirmar e inserir reservas no software do hotel;- realização de faturação, lançamento......
Receção, check-in e check-out dos clientes;- confirmar as entradas diárias;- entrega das chaves/ key-pass de quartos;- prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de lisboa;- realizar/ confirmar e inserir reservas no software do hotel;- realização de faturação, lançamento......
Receção, check-in e check-out dos clientes;- confirmar as entradas diárias;- entrega das chaves/ key-pass de quartos;- prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de lisboa;- realizar/ confirmar e inserir reservas no software do hotel;- realização de faturação, lançamento......
Descrição do emprego o hotel casual belle époque localizado na baixa de lisboa, tem uma vaga para recepcionista... o candidato deverá: - acolher os hóspedes; - desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; - lidar com reservas online e telefónicas; - gerir as reservas e cancelamentos; - informar......
Descrição do emprego o hotel casual belle époque localizado na baixa de lisboa, tem uma vaga para recepcionista... o candidato deverá: - acolher os hóspedes; - desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out; - lidar com reservas online e telefónicas; - gerir as reservas e cancelamentos; - informar......
ª (m/f) principais responsabilidades: - receção dos hóspedes: check-in e check-out;- gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos;- supervisão e coordenação do turno;- realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos;- promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização......
Responsabilidades receber e cumprimentar os convidadosatender e direcionar chamadas recebidasinformar os hóspedes sobre tarifas e serviços do hotelfaça e confirme reservas para os hóspedesgaranta a alocação adequada do quartoregistre-se e faça o check-in dos hóspedesrecuperar correspondência, pacotes......
Requisitos do trabalho orientação de serviço do consumidoratenção aos detalhes e precisãocapacidade de multitarefa e priorizaraparência e atitude profissionalhabilidades eficazes de comunicação verbal e escritahabilidades de resolução de conflitoscapacidade de responder adequadamente a diversos clientes......
Responsabilidades: • atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do departamento/ hotel;• efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;• garantir a fidelização de hóspedes......
Desta forma, estamos a recrutar um pasteleiro(a) para integrar a nossa equipa no hotel tróia design 5*! missão:este profissional é responsável ao nível de preparação e confecção de alimentos na secção, reporta e informa todos os acontecimentos decorridos na sua secção, tendo em conta as normas de segurança......
