CONSEILLER(ÈRE) BUREAU AIDE PAIE

Position Description.
Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive.
Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les membres et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance.
Vous utiliserez nos solutions de paie pour aider nos membres en ligne.
Your future duties and responsibilities.
Appelé à jouer un rôle de conseiller au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous devrez.
- Assurer le soutien aux conseillers relativement aux applications et aux différentes procédures, et promouvoir les meilleures pratiques - Conseiller les conseillers au service à la clientèle en matière de paie - Planifier et organiser votre travail afin de respecter les attentes et échéanciers - Agir à titre de personne-ressource afin de répondre aux questionnements - Identifier les situations nécessitant une attention urgente et acheminer les problèmes et demandes aux ressources appropriées lorsque nécessaire - Accompagner les conseillers et les paie-maîtres sur les aspects techniques non maîtrisés lors de l’appel - Collaborer au partage des connaissances au sein de l’équipe - Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes - Identifier et documenter les problématiques rencontrées, les questions soulevées et les solutions proposées - Mise à jour de la documentation et procédures essentielles aux membres - Planification des semaines d’intégration d’un nouveau membre - Création d’outils facilitant l’intégration et coaching technique des membres - Agir à titre de parrain/marraine - Suivi de l’évolution des nouveaux membres (formation interne) - Fournir des statuts d’avancement hebdomadaire Required qualifications to be successful in this role.
- Connaissance d’une application de paie (Exemple.
Suite Internet Nethris) - Connaissance de l’application Opéra - Sens développé du service à la clientèle - Excellentes aptitudes en résolution de problèmes - Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers - Excellente habileté de communication en français et anglais, un atout ATOUTS.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet; - Connaissance des divers produits, solutions et cotisations utilisés par la clientèle, tels que.
horodateur (poinçon), Assurances collectives, CCQ, Générateur de rapports, Interface Grand-Livre, etc.; - Formations Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Collège Ahuntsic, ou certification S.
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de l’Association canadienne de la paie (ACP).
Skills.
Analytical Thinking Customer Service & Support What you can expect from us.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance.
Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité.
C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur.
Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer.
Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
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