CONSEILLER TECHNIQUE FRANCOPHONE - DISPOSITIFS SMART LIGHTENING

propos de Webhelp Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde.
En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays.
Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.
Ce que vous ferez chez Webhelp En tant que Conseiller en support technique francophone pour les dispositifs de Smart Lightening, vous devrez.
* Assister les clients via les appels entrants, le chat ou les courriels dans le processus d'après-vente en répondant aux demandes des clients et/ou en s'occupant des demandes potentielles.
* Résoudre les problèmes liés aux produits ou aux services en clarifiant les plaintes des clients.
* Fournir des informations précises et en temps réel qui permettent au client de prendre des décisions.
* Écouter la situation unique du client et reconnaître ses besoins.
* Allez au-delà des attentes du client en matière de service afin qu'il se souvienne de son expérience et la partage.
Nous serons très bien assortis si vous.
* Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2) * Possédez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale afin de simplifier le langage technique pour les utilisateurs non techniques.
* Faites preuve de patience lors de la communication et de la résolution de problèmes.
* Traitez toutes les données et informations personnelles avec la plus grande confidentialité * Êtes proactif, motivé et avez l'esprit d'équipe.
Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même.
Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.
Ce que nous vous offrons.
* Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus) * Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net) * Un Programme de Parrainage avec des primes attractives * Paquet de réinstallation et logement garanti (pour 12 mois) * Une assurance maladie privée dès le 1er jour * Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences * La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance * Un horaire flexible * Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités * Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore ! * Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier * Lieu de travail.
Sur site à Lisbonne, Portugal Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances.
Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.
Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.