BUSINESS ANALYST - FACILITY SERVICES
Descrição da oferta de emprego
JN -- Adicionado em Sobre os nossos clientes O nosso cliente é um prestigiado grupo no setor dos Facility Services.
Descriçăo da oferta Integração na equipa de Operations Performance, será responsável por desenvolver e apresentar soluções para melhorar os processos e operações relacionadas com os clientes; Desenvolvimento de análises ao negócio, análises de clientes, quer pela via da qualidade como pela rentabilidade; Procura, no mercado, por melhorias aos contratos e inovações Principais responsabilidades Coordenar as diferentes equipas da empresa envolvidas no processo de transição, garantindo que as mesmas cumprem o seu papel neste processo; Definir o conjunto de ações e atividades necessárias no processo de transição de contratos e garantir o cumprimento das mesmas dentro dos prazos definidos; Elaborar e comunicar ao cliente reports sobre a evolução do processo de transição; Acompanhar e analisar os SLA's e KPI's do contrato; Organizar e realizar reuniões e workshops com o cliente para definição de estratégias; Assegurar a implementação e seguimento de eventuais novas plataformas digitais e/ou outros procedimentos que venham a ser definidos pela empresa; Implementar, acompanhar e controlar as ações necessárias para a melhoria contínua da satisfação do cliente, bem como para o desenvolvimento do serviço.
Perfil desejado Formação Superior na área de Engenharia; Experiência profissional em funções similares, em gestão de projetos, preferencialmente no setor de Facility Services; Excelentes competências ao nível da coordenação de equipas e projetos, e capacidade para liderar; Conhecimento e experiência na análise e interpretação de indicadores de rentabilidade e análise do desempenho operacional dos contratos; Conhecimento sobre a dinâmica de serviços de limpeza, preferencial; Domínio das ferramentas MS Office, em particular do Excel; Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente, perfil metódico e assertivo; Domínio da língua inglesa, falado e escrito; Carta de Condução (fator eliminatório).
Benefícios adicionais Excelente oportunidade para o seu crescimento e desenvolvimento profissional.
Contacto da Michael Page Clique aqui para responder a este anúncio.
Detalhes da oferta
- Michael Page Portugal
- 13/05/2024
- 11/08/2024
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