BPO OPERATIONS MANAGER
Descrição da oferta de emprego
Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente.
Responsabilidades.
Gestão de Equipa.
Supervisionar e orientar uma equipa multifuncional, garantindo o cumprimento de objetivos de forma eficiente e eficaz.
Gestão Operacional.
Desenvolver estratégias e planos operacionais para otimizar processos, e atingir os níveis de serviço definidos.
Controlo de Qualidade.
monitorizar padrões de qualidade para garantir a entrega de serviços de alto nível dentro dos prazos estabelecidos.
Melhoria Contínua.
Realizar análises regulares do desempenho operacional, identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz para entender e atender às suas necessidades.
Requisitos necessários.
Mínimo 12º ano de escolaridade; Licenciatura (preferencial); Experiência mínima de 3 anos em funções similares, em operações de BPO (de preferência na área de Energia & Utilities); Conhecimento sólido de processos operacionais no setor de energia; Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e equipas internas; Facilidade de comunicação; Sentido de responsabilidade; Orientação para o cliente; Disponibilidade imediata.
Faça a sua candidatura aqui.
https://clients.
joyn.
om/corp/xweb/xweb.
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et-empregos.
om//bpo-operations-manager/
Detalhes da oferta
- CGI
- Indeterminado
- 10/04/2024
- 09/07/2024
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Key responsibilities: collaborate with the inm business manager and the head of operations to ensure process and tooling alignment... proven ability in maintaining technical documentation related to software engineering, testing, and system operations... the technical writer will play a critical role......
