ASSOCIADO DE VENDAS (ALMANCIL)

Associado de vendas (Almancil)
SOBRE A MARCA
Na Karl Lagerfeld, somos movidos pelo mantra do Karl: “Abrace o presente e invente o futuro”.
Sempre contemporânea e voltada para o futuro, a Casa de KARL LAGERFELD partilha a visão criativa e a estética de design do seu icónico fundador, Karl Lagerfeld.
Somos a única casa de moda que tem o nome do Karl na sua porta e esforçamo-nos para cumprir essa responsabilidade em tudo o que fazemos, todos os dias, com a maior alegria e paixão.
As nossas sedes em Paris e em Amesterdão são a casa de uma equipa altamente diversificada e motivada de membros da família KARL provenientes de mais de 50 países. Juntos, pretendemos criar histórias significativas e conceitos de produtos que se liguem ao mundo e aos atributos icónicos do Karl.
O pronto-a-vestir feminino, bolsas, pequenos artigos de couro e roupas íntimas são geridos diretamente da nossa sede em Amesterdão, enquanto outras categorias, incluindo roupas masculinas, calçado, fragrâncias, óculos e muito mais, são desenvolvidas com os melhores parceiros de licenciamento da categoria. Os recém-lançados KARL LAGERFELD JEANS também são produzidos na sede de Amesterdão e é a nossa linha de negócios de crescimento mais rápido.
Nós conectamo-nos com os nossos consumidores em vários níveis, garantindo que a nossa abordagem online e offline ande de mãos dadas. Prosperamos para maximizar o envolvimento do consumidor através de mais de 200 lojas KL em todo o mundo, os nossos parceiros de atacado premium e a nossa forte pegada digital, liderada pela nossa loja principal KARL.COM, que atinge 96 países. Os nossos canais digitais representam atualmente mais de 30% dos nossos negócios de preço final.
Somos uma empresa dinâmica, em rápido crescimento e inclusiva, construída com base no profissionalismo e em valores sólidos. Na KARL LAGERFELD, estamos comprometidos em trabalhar em direção aos mais altos padrões de sustentabilidade e integridade em todas as áreas dos nossos negócios. Em 2019, a KARL LAGERFELD ingressou como membro fundador do Fashion Pact, uma iniciativa global de sustentabilidade que busca transformar a indústria da moda através de objetivos em três áreas: clima, biodiversidade e proteção dos oceanos.
A FUNÇÃO
Para a nossa loja em Algarve, estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo inteiro/parcial. Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro.
Satisfação do cliente
• Isto envolve a prestação de um serviço de excelência que irá criar uma experiência positiva para o cliente e gerar fidelização com um ambiente de trabalho feliz.
• Demonstrar consistentemente um desejo genuíno de ajudar os clientes
• Estabelecer e promover a fidelidade do cliente usando ferramentas da empresa, como cartões de lista de distribuição e livros de clientes
• Fornecer informações extras e fazer o possível para satisfazer o cliente
• Quando um produto não está disponível, oferecer sempre alternativas
• Lidar com reclamações de forma profissional, passando-as para o seu gerente
Conhecimento do produto
• Isto envolve um excelente conhecimento do produto refletindo na qualidade do serviço prestado.
• Excelente conhecimento das tendências e tecidos (composição, terminologia, cuidados com as roupas, estilos etc.)
• Maximizar o potencial do produto para gerar vendas
Impulsionar as vendas
• Isto envolve um bom conhecimento do negócio que proporcionará um crescimento nas vendas.
• Dar feedback ao Gerente da Loja sobre o que está a vender
• Construir uma base regular de clientes
• Estar ciente dos melhores e mais lentos vendedores para melhorar as vendas gerais
Manter a segurança, proteção e integridade
• Isto envolve que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e que a segurança esteja a ser mantida.
• Assegurar que os corredores sejam seguros
• Assegurar que o armazém é seguro
• Agir se outros assistentes estiverem a agir de forma insegura
• Seguir todos os procedimentos para prevenção de perdas
• Tomar medidas para reduzir o encolhimento
• Tratar todos os assistentes e clientes com respeito
PERFIL
• Educação no mínimo de bacharelato
• Mínimo de 2 anos de experiência progressivamente no retalho numa marca de luxo/contemporânea
• Ampla experiência e capacidade de liderar a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente em retalhista de marca
• Comunicar de forma honesta, aberta e construtiva
• Contribuir para uma cultura inclusiva de diversos estilos e talentos trabalhando em direção a um propósito claro
• Demonstrar flexibilidade e inovação ao reconhecer e reagir às mudanças no ambiente de negócios
• Adora trabalhar com clientes internacionais.
JUNTE-SE AO #TEAMKARL
A visão coletiva da KARL LAGERFELD é ser a marca de designer global mais conectada, inspirando os consumidores através de coleções de luxo e imergindo-os no mundo da KARL. Se estiver interessado em ingressar no #TEAMKARL, convidamo-lo a enviar a sua candidatura hoje.
No #TEAMKARL todos têm a liberdade de opinar, crescer na carreira e fazer parte de uma equipa genuinamente solidária e inclusiva. Congratulamo-nos com pessoas de todas as origens, com diferentes perspetivas, ideias e experiências para trabalhar connosco.
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