AGENTE DE RESERVAS| RESORT LUXO | ALGARVE (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Nesta função irá desempenhar.
• Proceder de acordo com o Manual de reservas implementado; • Colaborar na maximização das receitas do Resort, garantindo, o bom conhecimento do produto, quartos e serviços de hotel; • Colaborar na verificação das reservas efetuadas e nos relatórios diários de chegada, garantindo que o quarto atribuído corresponde ao tipo de quarto solicitado, a segmentação do mercado e os preços estão corretos, bem como outros detalhes da reserva; • Assegurar o tratamento adequado em relação aos hóspedes habituais e VIP, como Leaders Club e Virtuoso; • Rever no-shows e reservas canceladas e informar o DORM de acordo; • Atribuir quartos de acordo com a categoria reservada, tendo em consideração os pedidos especiais e evitando upgrades desnecessários; • Realizar relatórios de desempenho semanais (número de reservas, tipos de quartos, tarifas, etc.), para complementar o Relatório de evolução semanal (Pace Report); • Certificar-se de que nenhuma tarifa especial ou upgrades de quartos são oferecidos, a menos que seja aprovado pela Direção Geral e/ou Executiva; • Participar na organização da lista de espera de acordo com a prioridade dos contactos a serem feitos; • Oferecer suporte ao programa de fidelização do hóspede e implementação dos standards, oferecendo excelência de serviço durante toda a experiência do hóspede; • Garantir que os registos do histórico do hóspede são mantidos com precisão; • Compreender as tendências de mercado, incluindo os pontos fortes e fracos da concorrência, tendências económicas, oferta/procura e saber vender de acordo.
Esperamos que tenha.
• Experiência em reservas de Hotel; • Experiência em Hotel/Resort de 5 estrelas; • Fluente em inglês e português.
Conhecimento de alemão será valorizado; • Focado em atingir metas, com o objetivo de gerar receita; • Bons conhecimentos de gestão de tarifas e estratégias de venda; • Proactivo, entusiasta, acessível; • Deve ser capaz de construir um relacionamento harmonioso com hóspedes e Chefes de Departamento/Direção; • Boa capacidade de comunicação; • Boas capacidades analíticas, organizacionais e administrativas; • Conhecimento de Opera PMS e Synxis CRS.
Passionate about Talent
Detalhes da oferta
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- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 07/05/2024
- 05/08/2024
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