Qual o tempo de garantia para empresas?

As empresas, ao adquirir produtos ou serviços, têm direito a garantia como qualquer outra pessoa. A garantia é um direito do consumidor previsto na Lei de Defesa do Consumidor em Portugal. Ela garante que o produto seja entregue em perfeito estado e que funcione corretamente durante um determinado período.

O período de garantia pode variar de acordo com o produto ou serviço contratado pela empresa. Normalmente, os produtos eletrônicos têm uma garantia de 2 anos, enquanto as peças sobressalentes e equipamentos têm uma garantia mínima de 1 ano. No caso de serviços, o tempo de garantia pode variar dependendo do acordo estabelecido no contrato.

Se o produto ou serviço apresentar defeitos durante o período de garantia, a empresa pode exigir a sua substituição, reparação ou reembolso do valor pago. É importante salientar que a garantia não cobre danos causados por mau uso do produto, como queda ou exposição a condições adversas.

Para acionar a garantia, a empresa deve entrar em contato com o fornecedor ou fabricante do produto ou serviço. É importante guardar a nota fiscal ou o comprovante de compra, pois ele será necessário no momento da solicitação da garantia.

Em caso de dúvidas ou problemas na solicitação da garantia, a empresa pode recorrer aos serviços de órgãos de defesa do consumidor como a DECO ou a ASAE. Eles poderão orientar e proteger os direitos da empresa como consumidora.

O que é uma garantia comercial?

Uma garantia comercial é um compromisso que uma empresa faz com um cliente de substituir ou reparar um produto defeituoso ou insatisfatório. Isso significa que, se o produto não funcionar como esperado ou se for danificado dentro de um período específico de tempo, a empresa irá repará-lo ou substituí-lo sem custos adicionais para o cliente.

Uma garantia comercial pode ser oferecida por qualquer empresa que venda produtos ou serviços. Normalmente, essas garantias têm termos específicos que especificam o que é coberto e o que não é coberto. Por exemplo, uma garantia comercial de um automóvel pode cobrir defeitos mecânicos, mas não cobre danos causados ​​por acidentes.

Existem diferentes tipos de garantias comerciais. Uma garantia do fabricante é oferecida pelo fabricante do produto, enquanto uma garantia estendida é uma garantia oferecida por um terceiro contratado pelo vendedor. As garantias também podem variar de acordo com o produto ou serviço, com algumas oferecendo garantias limitadas de tempo ou quilometragem.

Uma garantia comercial pode ser uma forma de tranquilizar os clientes sobre a qualidade de um produto ou serviço antes de fazer uma compra. No entanto, é importante lembrar que a garantia comercial não é um substituto para um bom serviço ao cliente. Se um produto ou serviço não atender às expectativas do cliente, a empresa deve estar disposta a trabalhar com o cliente para encontrar uma solução satisfatória.

Em resumo, uma garantia comercial é uma forma de proteção que as empresas oferecem aos seus clientes. Embora as garantias comerciais possam variar de acordo com o produto ou serviço, elas geralmente prometem reparar ou substituir produtos defeituosos durante um período de tempo específico.

Quantos anos de garantia em Portugal?

Em Portugal, a lei determina que todos os produtos comercializados devem ter garantia mínima de 2 anos. Isso significa que, caso haja algum defeito ou falha no produto dentro desse período, o consumidor tem o direito de exigir a sua reparação gratuita, a sua substituição ou até mesmo a devolução do dinheiro pago pelo produto.

No entanto, é importante destacar que a garantia de 2 anos não é aplicada em todos os casos. Para produtos usados, por exemplo, a garantia pode ser de apenas 1 ano. Além disso, alguns produtos possuem garantias estendidas, que oferecem proteção adicional e cobrem danos que não estejam incluídos na garantia legal.

A garantia não cobre danos causados por uso indevido do produto ou desgaste natural ao longo do tempo. Por isso, é importante ler atentamente os termos e condições da garantia antes de adquirir qualquer produto.

Caso surja algum problema com o produto, o procedimento a seguir é entrar em contato com a loja onde ele foi adquirido e apresentar a documentação da compra. Caso a loja se recuse a cumprir a garantia, é possível solicitar a ajuda das entidades de defesa do consumidor ou recorrer aos tribunais.

Em resumo, a garantia mínima em Portugal é de 2 anos, mas ela pode variar de acordo com a natureza do produto. É importante estar atento às condições da garantia e buscar ajuda caso ela não seja cumprida pela loja.

Desde quando a garantia é de 3 anos?

A garantia de 3 anos para produtos adquiridos em lojas físicas e online é uma das principais regras de proteção do consumidor em Portugal. Essa garantia é uma obrigatoriedade imposta pelo Código do Consumidor, que define prazos para reparação, substituição ou reembolso de produtos defeituosos.

Essa garantia aplica-se a produtos novos e a produtos usados, desde que tenham sido comprados de um vendedor profissional. No caso dos produtos usados, o vendedor pode reduzir o prazo da garantia, garantindo no mínimo 1 ano.

Antes de 2021, a garantia mínima era de 2 anos, mas a partir desse ano houve uma alteração na legislação que subiu o período da garantia para 3 anos. Essa mudança foi motivada pela falta de transparência e informação dos vendedores em relação à duração da garantia. Muitos negócios, especialmente as lojas online, não informavam corretamente os prazos de garantia para seus clientes.

A garantia de 3 anos é uma grande vantagem para os consumidores, pois permite que eles se sintam mais protegidos e seguros em relação aos seus produtos. É importante destacar que essa garantia não cobre defeitos resultantes do uso indevido ou da falta de manutenção adequada do produto. O cliente deve sempre ler atentamente os termos e condições da garantia antes de comprar qualquer produto.