Técnico de informática

- Deslocação ao estabelecimento de clientes para resolução das avarias;
- Esclarecimento de dúvidas sobre softwares de faturação: ZoneSoft e
WinRest;
- Instalação e formação das Glorys CI-5 e CI10;
- Limpeza e/ou resolução de anomalias geradas pelas Glorys;
- Atendimento ao cliente para análise e/ou resolução de avarias via
telefone;
- Análise e/ou resolução de avarias via acesso remoto ao(s)
equipamento(s) do cliente;
- Uso de plataformas/ferramentas para abertura e/ou fecho de tickets;
- Abertura de RMA nos fornecedores via e-mail e/ou telefone;

- Atendimento ao cliente;
- Receção e envio de informação/dados (via telefone e/ou e-mail) de e
para clientes;
- Análise e/ou resolução de avarias via telefone;
- Análise e/ou resolução de avarias via acesso remoto ao(s)
equipamento(s) do cliente;
- Uso de plataformas/ferramentas para abertura e/ou fecho de tickets.
- Envio de todos os dados rececionados ou recolhidos para os
respetivos departamentos;
- Abertura de RMA nos fornecedores via e-mail e/ou telefone;
- Formação de estagiários para auxiliar o Departamento Suporte e/ou
Departamento Técnico.
- Esclarecimento de dúvidas nas aplicações utilizadas pelos clientes e
colegas de Suporte ou Equipa Técnica.

- Sistemas Operativos e Sistemas Distribuídos;
- Arquitetura de Sistemas Computacionais;
- Arquiteturas de Redes e Serviços Telemáticos;
- Segurança em Redes e Sistemas Informáticos;
- Administração de Redes e Sistemas;