Reposição, caixa

Excelente dactilografia; o Conhecimento de sistema operativo Windows e também macOS; o Conhecimento do Microsoft Office na ótica do utilizador (particularmente Word, Excel e Outlook), bem como de aplicações gráficas (PowerPoint, Paint, Windows Movie Maker, Windows Media Player, Picture Manager); o Conhecimento de Pages, Numbers e Keynote (sistema operativo macOS) e demais programas macOS; o Conhecimento de Acrobat Reader e/ou Foxit Reader; o Conhecimento da ferramenta de gestão/software Eticadata; o Conhecimento no aplicativo da transportadora Nacex, denominado iNac, bem como das transportadoras CTT Expresso, Via Directa, MRW e Chronopost; o Utilização de Internet como ferramenta de comunicação, de trabalho, pesquisa, investigação, estudo, conhecimento e lazer, em diversos navegadores, tais como Internet Explorer, Google Chrome e Safari.  
 
 
 
Competências de Comunicação 
o Excelente capacidade de comunicação, tanto em português como em espanhol (escuta, conversação, compreensão e interpretação) adquiridas enquanto assistente administrativo-comercial de Apoio ao Cliente e enquanto costumer advisor; e também com o contacto com crianças, jovens e adultos adquirida através de voluntariado e como coordenadora, animadora e assistente de atividades e eventos infantis, juvenis e séniores; o Facilidade de interação com diversas pessoas de qualquer nacionalidade, cultura, raça, etnia ou religião e em qualquer ambiente ou tipo de contexto social e/ou cultural; 
Compreensão Comunicação Escrita Compreensão Oral Leitura Interacção Oral Produção Oral  C1 C1 C1 C1 C1      A2  A2  A2            A2 A2 

 
 
2020 Ana Margarida Rodrigues Faria 
o Aptidão para o acolhimento, hospitalidade, com simpatia, proximidade, empatia e amabilidade enquanto assistente administrativo-comercial de Apoio ao Cliente e customer advisor, bem como colaboradora nas atividades supracitadas;  o Capacidade de tolerância, resiliência, diplomacia na resolução de problemas e contrariedades. 
 
 
Competências de organização e adaptação 
o Excelente sentido metodológico, de liderança, na organização e gestão de projetos, bem como sentido de responsabilidade e compromisso;  o Sentido de pontualidade e assiduidade; o Aptidão para a adaptação à mudança e a ambientes multiculturais; o Boa capacidade para flexibilidade, empenho e aprendizagem; o Aptidão para administração e capacidade de análise, de interação e discernimento, de crítica, de estratégia e decisão, coordenação, delegação de tarefas e de trabalho em equipa, tendo excelente capacidade de trabalho individual e em grupo; o Respeito pela hierarquia e chefia.  
 
 
Competências Técnicas 
o Excelente domínio do vocabulário e terminologia próprios do setor de atividade (contactologia e suporte técnico a telemóveis, tablets e computadores), no comércio online e assistência técnica, e conhecimento dos próprios produtos, nas suas características e especificidades; o Excelente domínio na organização de atividades e eventos, arquivos, imagens, textos escritos, tradução e transcrição, no atendimento telefónico e via e-mail relativo a lentes de contacto e perfumes, bem como relativo a telemóveis, tablets e computadores; o Bom domínio na execução e apresentação de projetos com recurso à tecnologia informática.