Receção/atendimento ao cliente

Contato com clientes diariamente para realização de pesquisa de satisfação dos serviços realizados pelo setor de service desk para melhoria continuada dos serviços prestados na área técnica. Confecção de relatórios diários, semanais e mensais, os relatórios e pesquisa de satisfação eram cruciais para o relacionamento entre nossos clientes, podendo diagnosticar quaisquer falhas e levando sempre um resultado satisfatório para cada cliente. Nos relatórios mediamos o desempenho de links de servidores, quantidade de chamados abertos e encerrados, levantamento de dados através de ferramentas e servidores.

Contato com clientes através de Marketing ativo, negociação de serviços, venda de serviços e pacotes de acordo com a necessidade do cliente. Relatórios diários de clientes atendidos e possíveis clientes.

Curso de gestão de empresas com foco em negócios internacionais