Marketing/comunicação

Experiência

RESPONSÁVEL DE MARKETING E RELAÇÃO CLIENTE

GDAuto - Torres Vedras

fev 2016 - Atualmente

Definição do Plano de Marketing e comunicação regional VN e APV e orçamentação
Realização e acompanhamento das campanhas de Marketing e Marketing Digital
Criação e gestão de conteúdos Omnichannel para amplificação da marca
Coordenação e implementação das estratégias de comunicação ATL e BTL locais
Gestão do interface com as agências de meios, publicidade e digital
Criação, gestão e acompanhamento de leads
Análise de concorrência
Coordenação e acompanhamento de ações de CRM
Comunicação interna e externa
Conduzir projetos de lançamento ou relançamento de produtos e serviços
Dinamização e gestão das redes sociais
Gestão das reclamações dos vários canais por forma a aplicar medidas corretivas
Acompanhar a resolução de problemas levantados por clientes, garantindo a sua resolução célere

CONSULTOR SÉNIOR DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

Grupo CH - Lisboa

set 2013 - jan 2016

Desenvolvimento e operacionalização dos planos de marketing/comunicação
Responsável por
projectos de rebranding para PME, micro empresas e startups
Análise de mercado, concorrência e elaboração de estratégias/abordagens comerciais B2B e B2C
Gestão e angariação de Leads
Gestão de conteúdos
Criação de materiais de comunicação online e offline
Criação, gestão e desenvolvimentos de sites institucionais e de e-commerce
Produção e gestão de conteúdos para redes sociais
Construção e acompanhamento de campanhas de marketing e comunicação
Gestão dos canais de contacto com os

WEB COMMERCIAL MANAGER B2B

Staples - Lisboa

jan 2011 - ago 2013

Definição, implementação e gestão do plano de marketing d
o canal/portal B2B web
Redefinição de produtos e categorias B2B wen/portal
Responsável pela negociação e compra de produtos com os fornecedores
Gestão do stock online
Garantir o nível de serviço do canal
Análise da concorrência e prospecção de novos produtos
Gestão de campanhas de marketing para o canal B2B
Customer Journey B2B (atrair, envolver, converter, fidelizar, amplificar)

CATALOGUE MANAGER B2B

Staples - Lisboa

ago 2009 - dez 2010

Desenvolvimento e implementação dos planos de Marketing
Criação, gestão e desenvolvimento dos catálogos e newsletters B2B
Supervisão do trabalho criativo de produção dos catálogos
Negociação com os fornecedores e gestão dos stocks

BRAND MANAGER BP ULTIMATE

BP Portugal - Lisboa

mar 2007 - jul 2009

Gestão, coordenação e dinamização de branding
Estabelecimento e gestão das
relações com parceiros, agências e eventos
Definição e coordenação das estratégias de Marketing ATL e BTL
Gestão do interface com as agências de meios, publicidade e digital
Definição, implementação e gestão do cartão de fidelidade BP Ultimate Experience

Mar 2007 - Jul 2009

TÉCNICO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

Grupo Tecline Automóveis | Torres Vedras

mar 2005 - fev 2007

Criação e gestão dos planos de Marketing regional VN e APV
Implementação e gestão de processos de CRM
Gestão e coordenação do ATL e BTL
Assessoria à imprensa local
Coordenação e implementação de ferramentas de promoção comercial e após-venda

ESTAGIÁRIO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

Grupo Tecline Automóveis | Torres Vedras

mar 2004 - fev 2005

ASSISTENTE COMERCIAL

Banco Totta e Açores | Torres Vedras

out 1997 - jun 2000

Formação

PÓS GRADUAÇÂO EM MARKETING DIGITAL

IPAM - Instituto Português de Administração e Marketing | Lisboa

mar 2013 - dez 2013

PÓS GRADUAÇÂO EM GESTÃO DE MARCA

ESCS - Escola Superior de Comunicação Social | Lisboa

jan 2007 - dez 2007

LICENCIATURA EM GESTÃO DE MARKETING

IPAM - Instituto Português de Administração e Marketing | Lisboa

out 2000 - jun 2004

Informações Adicionais

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Facebook Marketing I e II | Virginia Coutinho
Facebook ADS | Virginia Coutinho
Youtube Marketing | Vasco Marques
Linked in Empresas | Pedro Caramez
Iniciação Google Adwords/Analitics | Marco Gouveia
RGPD | Peugeot e SEAT Portugal
Negociação e Gestão de Tempo | CH Academy
Content Marketing | Ana Mendes
Iniciação SEO | Marco Gouvei
Programa Qualificação Comercial Vendas | CH Academy
Boas Práticas de Landing Page | Vasco Marques
Tarefas Gestor Comunidade | Ana Mendes
Gestão de Leads | Peugeot e SEAT Portugal
Customer Journey Digital | Peugeot e SEAT Portugal

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Desenvolvimento e Gestão
de planos de Marketing e Comunicação
Criação e Desenvolvimento de Campanhas de Marketing e Comunicação
Estratégias Comerciais B2B e B2C
Marketing Digital
SEO e SEM
Comunicação ATL e BTL
Gestão e Produção de Conteúdos
Criação, Gestão e Acompanhamento de Leads
Implementação e Acompanhamento de Standards de Qualidade VN e APV

COMPETÊNCIAS SOCIAIS

Liderança
Proatividade e dinamismo
Comunicação e empatia
Adaptação e flexibilidade
Relacionamento interpessoal
Espírito de equipa
Capacidade de trabalho autónomo
Pensamento estratégico
Organização e planeamento
Resolução de problemas com orientação para a inovação