Gestor

Identificar e reunir com potenciais clientes; procurar a melhor solução para o cliente; definir o plano de promoção e garantir a execução do mesmo; atuar como intermediário em todo o processo de negociação; Efetuar relatórios de ponto de situação para posterior envio; Elaboração de mapas com os dados diários e mensais; Contacto diário telefonicamente com os clientes; gestão de reclamações, manter actualizado mapa de KPIs.

Membro de tripulação em voos internacionais, mantendo uma atitude afável e positiva ao lidar com passageiros agitados. Concluí com sucesso a formação de segurança de passageiros e aeronaves na operação de vários aviões, incluindo A310, A320, A321 e A330 para poder desenvolver melhores competências profissionais. Contabilização de passageiros, verificação de bilhetes e encaminhamento para os respetivos lugares atribuídos. Supervisionei menores não acompanhados durante voos. Expliquei a utilização de equipamentos de segurança dando resposta às questões dos passageiros. Promovi a segurança, o conforto e o seu bem-estar. Prestei primeiros socorros a passageiros com emergências médicas. Impus medidas de segurança e protegi as zonas confidenciais. Comprovei que eram respeitadas as limitações de tamanho da bagagem de mão.
Comunicação com pessoas de várias nacionalidades.

Realização de orçamentos à medida e programados, reservas e emissão de passagens aéreas em programa de aviação (Galileu e AMADEUS), atendimento ao público, construção de carteira de clientes e fidelização da mesma, faturação de processos. Organização de todos os documentos necessários a uma agência de viagens bem como os necessários para a aviação civil, orientação a clientes de várias origens praticando Inglês, Francês e Espanhol. Construção de pacotes promocionais acompanhando valores de mercado, seguindo-se do envio do mesmo aos clientes. Procura de novos clientes em diversos sectores. Contacto com linhas aéreas, operadores turísticos e Hotéis a nível Internacional.

Licenciatura em gestão.