Consultora

• Gestão da carteira e Relacionamento com clientes Key Account ativos dos portais do Grupo ZAP
• Consultoria junto aos clientes Key Account, criando, analisando e apresentando relatórios de
desempenho/performance para auxiliar o cliente a ter melhores resultados;
• Elabora e apresenta soluções para melhorar mais os resultados dos serviços contratados pelos
clientes;
• Realiza todo o processo de pré-venda, vendas, pós-vendas atuando com as áreas responsáveis
através das ferramentas da empresa
• Foca suas atividades nos principais indicadores comerciais: Delta de receita gerada por Upsell e
Crossell, número de clientes, número de contratos, desconto médio, churn e geração de verba,
acompanhando a evolução de atingimento da meta mensal.

• Foco nas demandas farmer, com gestão de uma carteira com 200 contas na Região da Zona Leste do GRUPO ZAP;
• Comercialização de espaço publicitário para clientes B2C e B2B nos portais classificados de Imóveis e Imobiliárias ZAP e VIVA REAL;
• Interface com os clientes da carteira para monitoramento da performance dos anúncios contratados;
• Elaboração de novas estratégias para comercialização e contratação de novos produtos (crossell) ou incremento (upgrade) na grade do plano contratado pelos corretores e imobiliárias;
• Pós-Venda para clientes da carteira através de consultoria, analisando e monitorando através de relatórios gerenciais a conversão do lead, os resultados do plano; monitorando o KPI”s do produto
• Treinamento de equipe comercial da imobiliária, workshops e consultoria em marketing digital;
• Abastecimento de “Sales Force”, Outlook, apresentações em PowerPoint, planejamento de vendas e prestação de contas.

•Identificação, qualificação, prospecção e vendas consultivas de anúncios no portal ZAP Imóveis para novos clientes;
•Relacionamento e Manutenção com carteira de clientes para acompanhamento da performance dos anúncios e gestão de renovação com incremento e comercialização de novos espaços publicitários no portal;
•Pós-Venda para clientes novos e carteira;
•Treinamento dos clientes novos e carteiras para utilização do sistema extranet, acompanhando performance dos anúncios contratados;
•Workshop de corretores

•Identificação, qualificação, prospecção de novos clientes B2C/B2B/B2O com abordagem consultiva;
•Planejamento, desenvolvimento e execução de estratégias de marketing digital para cliente PME’s;
•Consultoria e comercialização de Pacotes de Presença Online (site, e-commerce/loja virtual, catálogo eletrônico, otimização de sites (SEO), aplicativos, face) e Anúncios Online (campanha de Google adwords, Bing, mídia programática, face ads, portal Ilocal busca, portal do Estadão) e e-marketing, Ilocal TV, sms;
•Criação de novos layouts, briefing para elaboração de sites novos e existentes e acompanhamento do processo até a entrega dos produtos contratados;
•Relacionamento de pós-venda acompanhando performance das campanhas

• Identificação, qualificação, prospecção de novos clientes;
• Desenvolvimento de planos de marketing digital para cliente PME, com base em análises mercadológicas, identidade e cultura do mesmo com foco em geração de leads;
• Consultoria, elaborando estudo de campanhas de links patrocinados e acompanhando a otimização de Campanhas de Google Adwords, gerenciadas através do software da empresa;
• Análise da performance das campanhas dos clientes, visando a otimização de resultados e retorno sobre o investimento (ROI);
• Consultoria e comercialização de Pacotes de Presença Online (site, seo, banners, business view, social-blogs/Face) e Anúncios Online (campanha de adwords/search, Retargeting, display, face ads);
• Relacionamento com carteira de clientes para gestão de renovação e comercialização de novos produtos (upselling e crosselling) e acompanhamento do pagamento.

• Identificação, qualificação, prospecção de novos clientes B2C/B2B/PME com abordagem consultiva, comercializando espaços publicitários em mídia impressa, online, anúncios no portal Guia Mais, móbile, sites, banners, links patrocinados;
• Relacionamento com carteira de clientes para gestão de renovação com incremento e comercialização de novos produtos, focando sempre os resultados e ROI;
• Coaching junto a novos consultores

• Prospecção porta a porta de novos clientes B2C/B2B/ PME;
• Gestão comercial, incremento e pós-venda na carteira de clientes;
• Comercialização de mídia off-line, on-line e fonada;
• Visita a cliente carteira para renovação de suas Mídias com incremento.

• Abertura de novos postos de trabalho em Órgãos Públicos para comercialização dos produtos Metlife aos funcionários públicos;
• Identificação, qualificação, prospecção de novos assegurados;
• Comercialização de Seguros de Vida, Previdência Privada e Assistência Funeral

• Estruturação do SAC das Páginas Amarelas, compreendendo elaboração, implantação e treinamento de procedimentos a serem praticados em razão de novas campanhas de mídia;
• Atendimento ao cliente visando sua fidelização junto a Empresa;
• Visita a clientes;
• Análise e solução de processos reclamatórios (telefone/carta/e-mail/contato/pessoal) sobre publicações incorretas;
• Representação legal da Empresa junto aos órgãos de Defesa do Consumidor;
• Coordenação e distribuição das tarefas aos colaboradores;
• Avaliação e desenvolvimento dos colaboradores.

• Acompanhamento diário dos resultados da cobrança;
• Atendimento personalizado clientes em casos específicos;
• Entrevista e seleção de candidatos (treinamento);
• Visita a clientes;
• Análise e despacho de processos dos clientes inadimplentes;
• Controle e liberação de cheques recebidos;
• Recuperação de cheques devolvidos;
• Elaboração de campanhas de cobrança, criando prêmios para incentivar a arrecadação;
• Avaliação do desenvolvimento dos colaboradores com relação ao trabalho;
• Análise de crédito;
• Cobrança cartório.

• Controle de agenda;
• Controle e aplicação financeira das contas bancárias;
• Controle dos pagamentos e recebimentos das contas particulares;
• Controle de pequeno caixa;
• Recebimento e despacho das correspondências internas e externas (redação própria);
• Arquivo;
• Controle do material de escritório;
• Triagem dos contatos telefônicos e ligações solicitadas;
• Reserva de passagens e hotéis;
• Relatório de viagens;
• Recepção de visitas.

• Cumprimento de processos;
• Andamento aos inquéritos.

Licenciatura Plena Área de estudo Língua Portuguesa/Inglesa e Literaturas de Língua Portuguesa/ Inglesa