Comunicação social/media/publicidade/marketing artes/entretenimento/educação/formação relações públicas/gestão rh

Experiência

Responsável organização de programas de mobilidade

EUROYOUTH Portugal – Lisboa

dez 2017 - mai 2018

▪	 Coordenador de Programas de Mobilidade, apoiando participantes e promotores de Projetos Erasmus+
▪	 Programação de formação e desenvolvimento pessoal e profissional para os participantes estrangeiros que vêm para Portugal.
▪	 Logística associada à estadia em Portugal, colocação dos participantes em estágios profissionais de qualidade
▪	 Monitoração de todo o processo, dando o apoio pessoal e orientação profissional necessárias, para o reconhecimento e certificação das competências e aptidões adquiridas.

Agente de Operação Turística

RTS Atlantic – Realtime Travel Solution - Lisboa

mai 2015 - mai 2017

▪	Supervisor Mercado Italiano
▪	Contato com fornecedores e agências de viagens (emails, telefonemas, skype)
▪	Operações diárias ao nível das reservas de hoteis, alterações, cancelamentos
▪	Envio special requests e important notices

Operador telefónico

Teleperformance Portugal - Lisboa

jan 2014 - nov 2014

▪	Telefonemas Inbound/Outbound
▪	Tutor didático
▪	Operador do departamento de retenção
▪	Operador do departamento de cobrança
▪	Assistência técnica

Serviço Voluntário Europeu

CrescerSer - Associação Portuguesa para o Direito dos Menores e da Família - Carcavelos

out 2011 - set 2012

▪	Animador e educador de crianças dos 0 meses aos 12 anos de idade

Formação

Mestrado em “Comunicação e publicidade para as administrações públicas e sem fins lucrativos”

Universidade dos estudos “La Sapienza” de Roma (Itália)

▪	Comunicação social e conceção de campanhas
▪	Media planning e publicidade social
▪	Responsabilidade social de empresas
▪	Welfare e gestão das políticas públicas
▪	Metodologias qualitativas para a análise da satisfação dos utentes
▪	Idealização e gestão dos eventos para instituições públicas e não lucrativas

Idiomas

Italiano - nativo

Português - C1/2: utilizador avançado

Francês - C1/2: utilizador avançado

Inglês - B1/2 utilizador independente

Informações Adicionais

Competências de comunicação Excelentes habilidades interpessoais, capacidade de adaptação e espírito de equipe (facilidade em trabalhar tanto em conjunto quanto sozinho). Boa capacidade de comunicação (ouvir, ler e transmitir a mensagem de forma eficaz). Capaz de aprender rapidamente, pronto para novos desafios e
sempre em condições de me pôr em jogo.

Competências de organização Grande sentido de organização e iniciativa (desenvolvimento de projetos e sua implementação). Boa atitude para a gestão de um prospeto e tendência para a cooperação (competências adquiridas
durante estágios académicos). Adequação ao trabalho em equipa e habilidade de liderança (adquiridas durante a formação pessoal e profissional). Capaz de coordenar um grupo de pessoas.

Competências técnicas Excelentes habilidades artísticas (pintura a óleo, acrílico, vidro e/ou tecido, desenho a cores e B/P, decoração sobre vários materiais: madeira, pedra, plástico...). Boas habilidades de canto (parte de um coro, com papel barítono). Aptidão em dança folclórica de grupo (músicas e danças da Sicília). Interessado no mundo do cinema. Criação de curtas-metragens para a associação onde trabalhei durante o SCN. A minha tese teve como principal objetivo a criação de um clipe sobre a sua
comunicação e promoção na esfera social. Bom domínio da metodologia qualitativa de satisfação dos utentes (responsável pela auditoria da qualidade).

Competências informáticas Bons conhecimentos na ótica do utilizador do Microsoft Office (Word, Excel). Bons conhecimentos
dos aplicativos gráficos Adobe Photoshop e Illustrator. Excelente capacidade de navegar na Internet.

Outras competências Competências de animação e de educação para crianças e adolescentes dos 4 aos 17 anos (adquiridas durante festivais, estágios, vida comunitária e profissional). Tutor para estudantes estrangeiros na Itália (a partir do acolhimento e durante todo o período de permanência em Itália).
Apoio para os problemas logísticos, mediador intercultural e guia da cidade. Conhecimentos básicos de Capoeira e fundamentos de Boxe.

Carta de Condução B